Добрый день! 17 января 2014 года я оформил потребительский кредит в банке "Открытие", мини-офис г. Омск, пр.К.Маркса, 26, под 28,9 % годовых на срок 5 лет. Приехал по звонку сотрудника филиала Валерии, отпросившись с работы. В банке до этого меня принимали очень хорошо, быстро обслужили и очень быстро дали предварительное одобрение на кредит, что меня приятно удивило и вызвало мое доверие к сотрудникам. Я думал, что ну и пусть кредит на 4-5 % выше чем у других банков, но обслуживание и отношение мне очень понравились. По приезду другая сотрудница Екатерина Л-ина, приняла меня очень приветливо, предложила присесть, озвучила сумму кредита в 295 673 рублей и дала пачку документов на подпись – двое условий предоставления кредита по 21 листу и еще один документ потоньше. Сказала: «Расписаться нужно на каждом листе». Поначалу я пытался читать то что подписываю, потом сдался, потому как времени которым я располагал отпросившись с работы было немного, а поступающие документы и не думали кончаться. Снять верхнюю одежду мне не предложили, да и повесить ее было некуда, из мебели стол-стул. В общем сотрудница банка комфортно сидела в блузке, а я потел в пуховике. Чувствовал себя некомфортно.
После того как я подписал весь этот ворох документов, включая договор на кредит (поставить пришлось более 70 подписей), Екатерина Л-ина объявила: «А это полис страхования, по которому вы будете застрахованы на весь срок кредитования». Меня это насторожило и я уточнил: это не повлияет на стоимость кредита? Мне ответили, что это сумма ежемесячных платежей останется та же. Полис не настоящий, печати на нем нет, только подпись этой сотрудницы и я его подписал.
Я уехал из офиса на работу. Через несколько часов, вечером, мне пришла смс: «…Вам одобрен кредит на сумму 379 000.00…» и тут же раздался звонок сотрудницы Екатерины. Привожу часть диалога:
- Почему сумма 379 тысяч?
- Ну как же? Ведь это сумма со страховкой!
- Подождите! Как? А почему вы мне об этом не сообщили?
- А разве Виктория вас не предупреждала? Она должна была вам все рассказать!
- Нет, не предупреждала. Я могу отказаться от этой страховки?
- Нет, не можете. Документы уже подписаны…
Затем сотрудница Екатерина предложила мне перекредитоваться через три месяца по более низкому проценту.
Наследующий день утром я позвонил на телефон горячей линии и уточнил поступили ли деньги на мой кредитный счет, т.к. смс-уведомление я так и не получил. Сотрудник Артур сказал, что уже поступили. Я спросил его могу ли я отказаться от кредита, так как считаю условия не выгодными для себя. Артур ответил, что уже нет. И апофеоз: ВЫ можете погасить часть кредита на сумму 295 673 рубля. А 83 тысячи мы распишем вам на оставшиеся пять лет. (!)
Мои претензии к банку: Банк, в лице своих сотрудников, нарушил федеральный закон «О потребительском кредите» п.4.1 «Заемщик имеет право на получение от кредитора достоверной и полной информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита ДО заключения договора потребительского кредита в соответствии с настоящим Федеральным законом».
В процессе оформления кредита меня не уведомили не о полной сумме кредитования, не об условиях страхования, не о размере страховой премии в 83 327 рублей. Об этом я узнал только вечером ПОСЛЕ подписания документов. Не уведомили о том, что эта услуга добровольная (об этом я узнал только на следующий день прочитав условия кредитования).
В понедельник пойду в главный офис банка, буду подавать заявление на возврат страховой премии по полису.