Оценка
Отзыв проверен
Приморский край г. Артем банк Траст, регулярно ломается банкомат! Тем самым доставляя не удобства клиентам. Сотрудники колл-центра рекомендуют оплачивать их кредиты в сторонних банках, но постоянно переплачивать по 500 рублей не очень то хочется. Сотрудники колл-центра отвечают в грубой форме "не оплатите в положенный срок, будет штраф", без какой-либо альтернативы. Да и вообще банк мне не нравится! :(
[b] Администратор: [/b] Укажите дату, когда последний раз банкомат был сломан.
[b] kod87: [/b] Администратору: 20.01.2014.
Траст
2014-01-22T09:39:00+04:00
Добрый день! Банкомат Банка, расположенный по адресу г. Артем, ул. Кирова, 16, действительно работает нестабильно на прием наличных, в том числе по причине некорректной эксплуатации Клиентами. Под переплатой в размере 500,00 руб., мы так понимаем, Вы подразумеваете штрафные санкции за пропуски платежей, вызванные несвоевременной оплатой кредита по причине неработоспособности банкомата на прием наличных. Если в дату оплаты ежемесячного платежа банкомат Банка не работал, то Вы можете оформить в офисе Банка заявление с описанием ситуации и просьбой рассмотреть вопрос об отмене штрафных санкций.
К сожалению, по предоставленным Вами данным мы Вас не идентифицировали, как Клиента Банка.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)