Не дождаться справки о закрытии кредита

20.01.2014 08:01
2247
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Досрочно оплатил кредит и запросил справку о его закрытии. В нашем городе (Екатеринбурге) по каким-то причинам отсутствуют менеджеры, которые могут за 5 минут выписать эту справку, и приходится заказывать её по почте из Москвы. При запросе справки (даже при повторном) в указанные банком сроки получить не удалось - ни по почтовому адресу, ни в точке продаж. Т.к. справка нужна срочно, то такая работа банка напрягает. Прошу представителей банка разобраться в сложившейся ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-01-21T21:00:00+04:00
Уважаемый Максим! Банк искренне сожалеет о сложившейся ситуации и приносит Вам извинения за ожидание при обслуживании. Мы сразу же приняли Ваш запрос в обработку и рады, что ситуация разрешилась и копия справки Вами получена. Оригинал справки направлен на Ваш почтовый адрес. Мы надеемся, что в дальнейшем Вы так же выберете Сетелем Банк в качестве своего финансового партнера. Мы же со своей стороны предпримем все усилия, чтобы наше сотрудничество было исключительно положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Ефремов Максим
2014-01-21T13:40:00+04:00
Добрый день, Ситуация положительно разрешилась, в этот же день пришла скан-копия справки в точку продаж, оригинал направлен по почте (со слов сотрудника). Спасибо сотрудникам банка за внимательное отношение к претензиям клиентов и своевременное разрешение их.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022