Разочаровал по полной

20.01.2014 10:14
3250
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Обошёл очень много банков с вопросом ипотеки (есть с чем сравнить). Обратился в Сбербанк, считая его самым надёжным и честным банком... но! Носил документы на подачу заявки почти 2 недели, сотруднику СберБанка не нравились справки, то нет таблички, то ещё точки не хватает, то буквы, то ещё слова, меня в бухгалтерии чуть не посылали с такими придирками, да и я согласен с бухгалтерией... Изначально справку, которая выдала бухгалтерия принимали в других (и были одобрения). Как могут быть разные требования к справке, форма у которой единая 2НДФЛ, когда в тоже время её принимают в других банках... мне не понятно!!! Через час после того, как успешно приняли документы, с тем что фото на веб-камеру получилось неудачное, придите надо перефоткаться, хорошо, отпрашиваюсь с работы прихожу к специалисту, он фоткает, просит паспорт и ещё заполняет что-то в компьютере... меня возмутил тот факт, что разговор был только насчет фото, а не ожидания заполнения ещё каких-то данных!!! И АПОГЕЙ РАЗОЧАРОВАНИЯ: Звонок в этот же день от сотрудника банка, говорит, что, к сожалению, программа выдаёт доступный лимит вам Ноль рублей... Я говорю: "Не понял..." Сотрудник: "Возможно вы подавали заявку в другой банк, я ответил да, на что он мне сказал, от этой заявки надо отказаться". Звоню в банк, в котором одобрили ипотеку, говорю а можно отказаться, банк говорит, да, конечно мы отменяем заявку, я уточняю, а через какое время будет отменена, мне отвечают да вот уже отменена, и никуда она не выгружается и никто из других банков не видит это... я, как человек работающий в банковской сфере (разработка АБС), что-то сразу и не подумал про это. Есть БКИ, но там же только действующие кредиты, максимум банк может узнать от БКИ есть ли у меня кредиты и как я их платил, но я кредитов в жизни не брал! В общем получается этот сотрудник меня попросту обманул, не знаю что он этим хотел добиться! Я сразу перезвонил этому сотруднику, говорю, что отказался от ипотеки в другом банке и он мило сказал ожидайте решения... Через 2 дня было отказано, без объяснения причины(террористом и правонарушителем не являюсь, не задолго получал карту сбербанка)! Подведя итог: если не брать то что отказано в ипотеке (единственный банк, который отказал), такое обслуживание, вроде милое но эта ролевая пошаговая игра очень возмутила, бесполезно убитое время на справки и обман с другим банком... максимум 2!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-22T16:29:00+04:00
Оценка засчитана за перефотографирование.
Сбербанк
Сбербанк
2014-01-22T17:37:00+04:00
Уважаемый filachki! В первую очередь хочу выразить сожаление, что банк отказал Вам в кредите. Хочется отметить, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ. В любом случае, мы полностью понимаем Ваше разочарование. Повлиять на решение по кредиту мы не в силах, но если у Вас возникнут вопросы то мы всегда будем рады Вам помочь. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка