Две месяца "веселой жизни" с банком "Открытие"

Два года назад взяла потребительский кредит в "НОМОС банке", всё было идеально, никаких проблем не знала. Но в октябре 2013 пришло письмо с переуступкой моих обязательств в банку "Открытие" и тут пошло-поехало... В письме было указано, что никаких условий у меня не изменится и я только выигрываю, т.к. могу погашать ежемесячные платежи не только в Номосе, но и в Открытие. В ноябре у меня оставалось 4 платежа и кредит должен был быть закрыт полностью. 30 ноября я пришла в ДО Жулебино для погашения платежа. Операционисты пытались более 2х часов привязать мой кредитный договор к расчетному счету в базе, но оказалось, что доступа к таким операциям у них нет(!!!) и я оплатить свой кредит не могу. Решили перебросить деньги с р/с Открытия на мой р/с в Номос, для списания дс. Операционисты гарантировали перевод максимум за 2 часа. В итоге, деньги дошли только на 2 декабря. Операционисты меня дезинформировали. Хотя сразу же меня утешали, что даже если деньги не поступят вовремя, то просрочка с меня снимется, т.к. это недоработка их банка и их должным образом не инструктировали, как обращаться с клиентами Номоса, тем более я у них "такая" первая. В итоге, по состоянию на 20.01.2014 деньги на моем р/с Номоса так и висят и их никто так и не списал за ежемесячный платеж. Еще, что лучше всего - пени как капали, так и капают. Я составила более 4х обращений и заявлений, я звоню каждый день в колл-центр, мне обещают связаться со специалистами и перезвонить мне! И эти обещания я слышу уже более 3х недель! При том, что срок рассмотрения обращений и заявлений составляет не более 14 дней, меня игнорируют уже 47 дней! Что самое прекрасное, последние 2 недели мне начали звонить из службы взыскания и ТРЕБОВАТЬ, чтобы я оплатила всю просрочку до вторника! На каком основании?! Я добросовестный плательщик, у меня никогда не было задолженностей перед банками. Как так можно поступать с людьми и тем более с клиентами? Неужели отделы совсем не взаимосвязаны друг с другом и не могут решить элементарную проблему и не доставлять мне неудобств звонками? Если произошла ошибка по вине банка, почему я должна продолжать страдать 2 месяца и выслушивать еще какие-то требования?! Банк испортил мне всю кредитную историю и все мои нервы!