Жалоба на действие сотрудников банка Ренессанс Кредит

20.01.2014 14:15
1965
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращаюсь с жалобой на действия сотрудников банка Ренессанс Кредит. В течении нескольких месяцев мне приходят смс сообщения и звонки о задолженности перед банком некоторой Екатерины Юрьевны. Я поясняю сотрудникам, что Екатерины Юрьевны по данному телефону нет и не было, так как этой сим-картой владею в течении длительного времени (более 7 лет). На что мне в течение двух месяцев сотрудники, уточнив мои персональные данные, заверяют, что мой номер удалят из своей базы. Сегодня 20.01.2014 г. в 18.50 произошел звонок из коллекторской службы. Получена распечатка звонков и СМС от оператора. Данные действия являются незаконными, противоречат федеральному закону о рекламе ст. 18, ч.1, являются основанием для возбуждения административного дела по ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, а также предусмотрена ответственность за подобные действия по ст. 14.3 Кодекса об административных правонарушениях - штраф от 100 тыс. до 500 тыс. руб. Данная жалоба отправлена в эл. виде в отдел по работе с обращениями клиентов банка на сайте банка. Прошу сотрудников банка принять меры и убрать номер из банка СМС-рассылки и телефонного спама.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-01-23T15:50:00+04:00
Уважаемый nik19811! В первую очередь приношу Вам искренние извинения за доставленное беспокойство. Сотрудниками ответственного подразделения уже был проведен ряд мероприятий, направленный на решение возникшего вопроса. В настоящий момент указанный Вами номер телефона снят с активности, более звонки сотрудников Банка поступать не будут. Также эти сведения переданы сотрудникам агентства, осуществлявшего звонки. После обновления данных в агентстве, звонки поступать прекратят. Ориентировочный срок обновления данных в агентстве – до 5 рабочих дней. Надеюсь на понимание с Вашей стороны. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка