Неприязненное отношение к клиенту

20.01.2014 19:40
688
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20 января в районе 16.00 пришел в отделение "Аэровокзал" для открытия вкладов в $ и Евро. "На приеме" клиентов работали 2 сотрудницы. В офисе больше клиентов ноль. В обслуживании принимали "активное" участие обе сотрудницы. Создалась жесткая презумпция, что их мысли были следующими: "зачем пришел вообще", "зачем пришел еще и под конец дня - нам без Вас так было хорошо". Проблему у сотрудниц вызвало все: открытие текущего счета - они уверяли, что текущие не открывают, а только до востребования. Согласились открыть только после того, как я сообщил, что напишу жалобу. По оформлению договора - отказывались произвести надлежащее оформление, т.е. проставить подписи и печати на каждой странице - та же история - в конце концов согласились. Карточку образца подписи оформить не предлагали - сделали это только после моего требования. После окончания оформления договоров - выложили все документы без какой-либо сортировки на "прилавок" - забирайте - после моей вежливой просьбы согласились разложить документы в порядке договоров, а после еще одной просьбы - даже выдали прозрачные файлы для упаковки документов. Предполагаю, что в этой "тихой заводи" никто не обучал персонал как надо строить отношения с клиентами. Тем не менее, полным положительным контрастом оказалась кассир отделения. Исключительно вежливое и профессиональное отношение. Такие люди на "вес золота".
Интеркоммерц Банк
2014-01-21T17:23:00+04:00
Уважаемый lprmanagement! Искренне благодарим Вас за вклад в совершенствование работы Интеркоммерц Банка. Мы обязательно проведем с сотрудницами ДО «Аэровокзал» разъяснительную беседу и при необходимости направим на дополнительное обучение! Надеемся, что все последующие посещения отделения Банка будут оставлять у Вас только положительные эмоции! С уважением, Интеркоммерц Банк

Отзывы о вкладах Интеркоммерц Банка

Желаю банку выздоровления

Оценка 4

Я хоть и не бот, но напишу :) Не знаю, как сейчас, но буквально до вечера среды 27.01, когда я спокойно забрал заказанную заранее сумму $, и закрыл депозит, все было хорошо. Перед... Читать полностью

29.01.2016

А я хочу поблагодарить всех сотрудников Банка Интеркоммерц

Оценка 5

Добрый день, я и моя семья являемся вкладчиками в трех валютах (рубли/доллары и евро) Банка Интеркоммерц с 2013г. Нам все нравится и нас все устраивает! Еще в 2013 г. при открытии... Читать полностью

16.11.2015

Быстро и профессионально

Оценка 4

Хочу пару добрых слов сказать о банке. Сегодня там открыл вклад. Приятно, что в выходной банк принимает посетителей. Воспользовался офисом в Москве на Ленинском проспекте, 86... Читать полностью

04.10.2015

Сотрудницы банка

Оценка 5

Сегодня оформлял вклад в ДО Сокол. И что хочу сказать - получил от этого  процесса огромное наслаждение. Интеркоммерц - молодец: сотрудниц они набирают что надо! Сегодня пришел... Читать полностью

24.08.2015

Отношение персонала оцениваю на отлично

Оценка 5

В основном не пишу отзывы, но сегодня сотрудники банка просто вынудили меня это сделать (в хорошем смысле этого слова). С банком уже почти год. Открыл вклад несгораемый процент в... Читать полностью

08.04.2015

Оперативность и доброжелательность

Оценка 5

Добрый день! С декабря месяца прошлого года являемся с супругой клиентами данного банка. Вклады открывали в период "больших очередей" в ныне закрытом ДО "Вэймарт". В очереди были... Читать полностью

06.04.2015

Не верю откровенно плохим отзывам

Оценка 5

Хочу отметить  работу специалистов этого отделения! Закрывали сегодня вклад без очереди, ожидание всех документов не более 5 минут, проблем с наличными нет! (заказали ровно за 2... Читать полностью

02.04.2015