Недопонимание с кредитной картой

Уважаемая Ирина, Сожалею, что сотрудники Банка не смогли предоставить корректную информацию по всем вопросам. Со своей стороны хочу заверить, что мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы обслуживание в контактном центре проходило на высоком профессиональном уровне. В ходе рассмотрения Вашего обращения, хотела бы пояснить, что производить оплату ежемесячных платежей Вам необходимо 15 числа каждого расчётного периода. По условиям кредитного договора штрафные санкции начисляются при наличии просроченной задолженности в последний день процентного периода (4 числа). Обращаю Ваше внимание, что за весь период пользования кредитной картой ни одного штрафа Вам не начислено. Если Вы производите оплату минимальными ежемесячными платежами, то его сумма списывается в счет погашения части основного долга, процентов и комиссий (например за снятие денежных средств в банкомате). После зачисления денежных средств на счет происходит их списание. По этой причине в Интернет-Банке Вы увидели две разные суммы(сначала зачисленную, а затем с учетом списания процентов). Согласно условиям договора проценты на сумму основного долга начисляются каждый день, по формуле простых процентов. Именно по этому, для того чтобы погасить сумму основного долга в кратчайшие сроки, мы рекомендуем, по возможности, оплачивать сумму больше минимального ежемесячного платежа. При обращении в Банк сотрудники обязаны идентифицировать каждого Клиента, согласно законодательству РФ (закон о персональных данных). Эта процедура позволяет избежать предоставление информации третьим лицам. Отмечу, что 16.01.2014 г. при обращении в Банк, Вам была отключена услуга страхования. С 15.02.2014 г. комиссия за страхование по кредитному договору № 217****759 взыматься не будет. На 01.02.2014 г. сумма для досрочного погашения по договору № 217****759 составляет 61 233,72 руб. Однако перед оплатой, следует позвонить в контактный центр Банка для уточнения информации. Надеюсь я смогла осветить все моменты Вашего обращения. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.