Вводят клиентов в заблуждение со страховкой

20.01.2014 21:36
2105
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В магазине купила технику по кредиту 0-0-12, мало того, что за кредит, о котором рассказал сотрудник банка, что он без процентный, снимают проценты, так ещё и в обязательном порядке застраховали. Я захотела отказаться от покупки, но сотрудник банка заверил меня, что после первого платежа я могу отказаться от страховки. Погашаю первый платёж, говорю сотруднику банка, что я отказываюсь от страховки, мне в ответ это: не к нам, а в страховую компанию "Ренессанс". Я звоню в эту компанию, а мне в ответ: вы не можете отказаться от страховки... Как же так, ведь даже в договоре о страховании я не ставила свою подпись. Почему сотрудник банка ввёл меня в заблуждение и дал заведомо ложную информацию. Что мне делать и к кому обратится?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-21T17:31:00+04:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас за обращение в Банк Хоум Кредит для разъяснения ситуации. В первую очередь приношу свои извинения за доставленные неудобства. Сожалею, что сотрудник не акцентировал Ваше внимание на всех аспектах соглашения, что в конечном итоге привело к сложившейся ситуации. Замечу, что услуга страхования дает нашим Клиентам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита. Детальная информация по результатам рассмотрения Вашего обращения предоставлена Вам сотрудником Банка по телефону. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024