Перевыпуск карты

Все происходило в отделении на Зубовском бульваре. Кратко: Некомпетентность клиентских менеджеров, неорганизованность, нереальные сроки перевыпуска закончившейся дебетовой карты. Полно: В декабре заканчивалась карта. В конце ноября зашел узнать как бы ее продлить. Девушка-менеджер сказала "не переживайте, карта у Вас еще действует, в конце декабря зайдете, быстренько поменяем." 20го декабря зашел. Оказалось надо написать заявление и ждать неделю. До нового года успеть сделать не обещали, но сразу после сказали будет мне новая карта. Напрягло, т.к. я был уверен из прошлого общения, что карта будет чуть ли не ждать меня уже в конце декабря. Спросил про стоимость. Ответили, что перевыпуск карты в связи с истечением срока действия БЕСПЛАТЕН. Ладно, решил пусть будет перевыпуск. Написал заявление, мне сказали ждать смс о готовности. Ждал. Не пришло. После праздников 9го зашел спросил как дела. Долго смотрели что-то в компьютере, ответили, что карта в работе и скорее всего будет готова "к концу следующей недели". Ушел ждать. Опять ничего. 20 января, ровно через месяц после подачи заявления на перевыпуск сам зашел еще раз. Опять долго искали и выдали "Карта не выпущена, т.к. скан паспорта получился очень темным и Ваше фото на нем не видно..." Предложили сделать новый скан и подождать еще 15 (!!!) дней. Хм... а сказать... а раньше... а целый месяц... эмоции опускаю :) Написал претензию. Карту продлевать не стал. Хоть и жаль - я старый клиент и раньше у меня от этого банка были только положительные эмоции.