Поражает некомпетентность сотрудников

Взяли ипотечный кредит в офисе г. Омска, проблемы начались сразу при оформлении - заставляли оператора несколько раз перепечатывать договор - она была совершенно не в курсе действующих процентных ставок и ставила цифры "от балды". Также уверяла, что у них НЕТ досрочного погашения. Неверно составила договор на покупку дома, в результате чего, мы потеряли целый рабочий день, деньги и время - росреестр завернул договор, удивившись, как можно было составить ТИПОВОЙ договор с ошибками. С горем пополам оформив кредит, столкнулись с проблемой досрочного погашения - нас предупредили, что нужно написать заявление. В первый месяц попросила операциониста положить доп. сумму на досрочное погашение - хорошо, никаких заявлений не попросила. На след. месяц оказалось, что досрочное погашение не прошло, так как нужно заявление. От созаемщика заявление не принимается, только от заемщика. Разрешили самому заемщику не присутствовать, только написать заявление, бланк выдали. Хорошо, написали заявление - на следующий месяц оказалось, что бланк заявления выдали не тот :o И заемщик обязан присутствовать на досрочном погашении. То есть они деньги на досрочное погашение исправно принимают, но не списывают под разными предлогами. Каждый специалист говорит разное и не отвечает за свои слова. Идите - жалуйтесь - им всё равно, потому что ответственности 0. Очень прошу, если кто-то из руководства банка читает отзывы - ПРОВЕДИТЕ ОБУЧЕНИЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, у них у каждого свое мнение по всем вопросам и к согласию они прийти видимо не могут. Должна же быть какая-то ответственность за профессиональную деятельность - своей некомпетентностью и дезинформацией они наносят лично мне материальный ущерб и портят репутацию банка. [b] Администратор: [/b] Уважаемый Автор, укажите, пожалуйста, когда Вы оформили кредит (дата). [b] ipodzem: [/b] 08.10.13 г.