"Профессионалы" Банковского дела

Доброго времени суток. Изначально «Траст» привлек ставками по вкладу «Мультивалютный» и мы с женой решили открыть этот вклад в ближайшем к нам офисе (Дополнительный офис "София" в г. Москва). Поскольку депозит открывали и на супругу, то, естественно, оформили доверенность на меня, чтобы не таскать жену при проведении операций по вкладу. Всё было сделано быстро, с разъяснениями по интересующим моментам, а самое главное с доброжелательным видом, как и учат сотрудников фронт-офиса. Далее начинается «калейдоскоп человеческого маразма» со стороны сотрудников Банка. Обратился я в офис Банка (Операционный офис "Спартаковский" в г. Москва) в субботу 18-го января около 15:25 с целью пополнения вклада (), который оформлялся на мою благоверную. Первый операционист освободился лишь спустя 30 минут (до меня в очереди была лишь пара), что, на мой взгляд, достаточно долго для обслуживания, но тут пусть руководствуются внутренними стандартами Банка по обслуживанию клиентов. С собой у меня копии доверенности не оказалось (оригинал забрали при оформлении с целью прикрепления оригинала доверенности к «досье») и тут понеслось… Операционист отказывается принять от меня деньги ссылаясь на то, что откроет мне персональные данные клиента. КАКИЕ? Я сказал ФИО, дату рождения, место регистрации, текущие остатки по трем счетам и даже время открытия депозита для идентификации выгодоприобретателя. В ПКО вы подгрузите мои данные, а не вкладчика… Пускай, вероятно, «зеленый» операционист не слышал о существовании ст.841 ГК РФ, где сказано: «Внесение денежных средств на рублевые счета физических лиц другими физическими лицами возможно без оформления доверенности…», но на мою просьбу связаться с офисом, где хранился оригинал доверенности мне ответили: «Они уже закрылись»! Залезаю тут же на сайт «Траста» и вижу часы работы офиса (ДО "София"), в котором храниться доверенность – сб 10:00-18:00. Доверенность, в которой фигурирую я в роли доверенного лица, даже не прикреплена к базе данных, а такого уровня автоматизации я последние лет пять не встречал. Депозит в итоге был пополнен, но пришлось-таки тащить жену в Банк, тратить время и нервы. Ну и на кой чёрт мне тогда была нужна ваша доверенность? Господа «Трастовцы», пусть в общей массе своих клиентов Вы и не заметите этой капли в лице двух обиженных вкладчиков, но счета мы закроем при первой возможности и надеюсь, что данный очерк покажет, какие же на самом деле вы «Профессионалы» Банковского дела.