У меня банк украл 14.000 рублей

По карточке Виза иностранного банка пытался взять деньги (14.000 руб) в банкомате в ТЦ "Калужский" 7 декабря 2004. Банкомат выдал только листочек с надписью "your issuer is not available", но деньги со счёта были списаны. Через некоторое время, видя, что ошибка не исправляестя, я попытался прояснить ситуацию и потратил полтора дня на три визита в банк. Первым делом я посетил отделение Промсвязьбанка на ул. Профсоюзная, но там сказали, что банкоматами не занимаются и ничем помочь не могут. Затем я сходил в центральный офис на Смирновскую (25 февраля 2005); там меня встретили ласково и даже подсказали, какое надо написать заявление. Я написал и отдал, но после нескольких звонков куда-то, меня отправили и оттуда. Я, дескать, должен был обращаться в свой банк, чтобы он присылал запрос в Промсвязьбанк, и, если Промсвязьбанк не сможет доказать выдачу банкоматом денег, то их вернут. Но я побывал за границей и выяснил в отделении банка-эмитента, что им ничего не известно о такой процедуре. Ещё бы! - им пришёл запрос - и деньги были посланы Промсвязьбанку, там и пропали. При чём тут эмитент? Третий визит я нанёс в кардцентр Промсвязьбанка на Стомынку. Там молодой человек (Алексей Пирожков) сначала заподозрил меня в попытке хищения денег из банкомата (дескать, есть любители прихватить выехавшую из банкомата пачку пальцами - кроме верхней и нижней купюры - и подождать, пока эти две купюры всосутся обратно, а остальное забрать), но это был не мой случай, поскольку у меня с собой был квиток банкомата с датой, временем и надписью "your issuer is not available". Я просил показать мне место из распечатки банкомата, где было бы написаго, что деньги мне были выданы. Но молодой человек сказал, что хотя сам он и может это посмотреть, но показать или даже сказать это мне никак нельзя - коммерческая тайна. После этого молодой человек как дважды два объяснил мне, что я всё-таки должен обратиться в свой банк, и даже любезно распечатал мне координаты отдела приёма претензий в моём банке. Однако Алексей перепутал мою дебетную карточку с кредитной, поэтому выданная им информация не представляла для меня ценности. Таким образом, мой опыт общения с Промсвязьбанком был весьма негативным. Меня поразило то, что никто из людей, с которыми я общался, не заинтересовался деталями - а ведь возможно, что какой-то недобросовестный программер банкоматов кидает клиентов других банков, кладёт вырученные деньги себе в карман, и портит репутацию Промсвязьбанка. Но, повторяю, среди работников банка не нашлось человека, которого заботила бы репутация банка. Их можно понять, они наёмные работники и скорее будут сочувствовать коллеге, сумевшему поживиться за счёт разных лохов и своего работодателя. Итак, хочу предостеречь клиентов других банков: пользуясь банкоматами Промсвязьбанка вы, возможно, рискуете своими деньгами. Снова повторю: меня обокрал банкомат в ТЦ "Калужский", но после этого желания проверять другие банкоматы Промсвязьбанка у меня не возникало.