Возмущена!

Сегодня пыталась оплатить квитанцию через терминал по штрих-коду на ул. Кулакова 7 (в отделении сбербанка), по техническим причинам (а именно перезагрузился сам по себе терминал) операция была не законченна. Я пригласила консультанта-помощника, он мне сказал пройти в 4 окно, что я и сделала. Подойдя к окну, девушка возмущенно начала расспрашивать меня кто? Почему и зачем меня к ней отправил? Потом она начала со своей коллегой обсуждать эту проблему, так и не сказав мне, что делать... я ей еще раз напомнила про себя, она кое-как объяснила мне, что делать в моей ситуации. Мне было непонятно и я ее переспросила, на что услышала ответ: "Я ЧТО ЛИ В ЭТОМ ВИНОВАТА? ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ОТ МЕНЯ??" Простите, но и моей вины здесь нет, что у вас летят программы!!! Объяснить адекватно клиенту можно план действий? Я подошла к руководителю банка. Руководитель мне сказала, что могу написать претензию в отделении банка (любом), но просмотреть прошла ли оплата могут не раньше суток!!! В отделении банка по ул. Менделеева сотрудники удивились от работы их коллег по ул. Кулакова. Мне первым делом сразу же посмотрели прошла ли моя оплата, взяли у меня заявление на претензию, узнали как мне лучше получить деньги: придти самой или переводом на банк. карту, в общем помогли решить мою проблему. За что выражаю им большую благодарность! Прошу настоятельно научить разговаривать сотрудников банка по ул.Кулакова с клиентами,т.к. это уже не первый раз когда на вопросы клиентов идет грубость. И все-таки помогать клиентам решать проблемы по техническим или иным другим причинам!!Пусть учатся у коллег на Менделеева!!!Спасибо ,что не оставите это просто так!!!!