Если хотите быть обманутым и мучений в отстаивании своих прав возьмите кредит в Трасте!

Мной 9-го ноября 2012 года в операционном отделении города Казани, в счет частичного досрочного погашения по кредитному договору, была внесена сумма 550 тысяч рублей. О чем был выписан приходный кассовый ордер №29663. При этом по указанию начальника службы безопасности отделения банка Д-вик А.Д. было оформлено заявление (на фирменном бланке банка) о частичном досрочном погашении кредита с приложением запрошенных документов. Для погашения этой суммы нами была в срочном порядке продана машина матери причем с убытком для себя, лишь для того, чтобы быстрее погасить кредит. После этого мы целый год копили деньги, отказывая и экономя для себя буквально на всем. Однако придя в офис отделения банка через год, а именно в начале декабря, для погашения оставшейся суммы кредита, с ужасом для себя узнали от операционистов банка, что внесенная нами сумма 550 тысяч рублей не была принята в счет досрочного погашения банком по своему недобросовестному усмотрению. При этом никто из работников банка никаких вразумительных объяснений по этому поводу нам ни дал. Было лишь выдвинуто предположение, что это программная ошибка и было предложено написать заявление, чтобы разобрались с этим вопросом в Москве. И никто из банка за это время не позвонил и не уведомил об этом, любым другим способом. А сумма задолженности, со слов операциониста банка тем временем выросла до суммы первоначального кредита - это близко к 700 тыс.рублей (письменные справки оперативно не выдают). После написания и передачи им такого заявления мы с отцом попытались встретиться с руководством отделения банка, однако он нас лично принять отказался, а перевел на службу безопасности банка, чтобы решать все вопросы с ними. Но служба безопасности ничем нам помочь не смогла хотя именно под руководством и содействии службы безопасности была проведена вся процедура досрочного погашения. Нам было сказано, что нужно ждать два месяца пока не придет ответ из Москвы. Из этого можно сделать вывод, что в операционном отделе Казани ни один существенный вопрос в отношении заемщиков не решается, если какие то вопросы возникают, не выгодные банку, то сразу же ссылаются на Москву, где умышленно затягиваются рассмотрение важных для клиентов вопросов, лишь для того, чтобы за это время набежало побольше процентов по кредиту. При этом надо отметить, что за период с сентября 2012 года по декабрь 2013 года мы не получили ни одного письменного ответа на наши многочисленные письменные обращения в этот банк. Запрос по любым вопросам в том числе и узнать реальную сумму задолженности перед банком на сегодняшний день нужно ждать два месяца, как говорят сами работники, да и после этого срока - ответа ни будет. Почти все переданные документы куда-то теряются, приходится повторно по несколько раз передавать одни и те же документы. В этом отделении большая текучка кадров и новые работники уже не  в курсе, что там происходило до них. Переданные нами важные документы уничтожаются работниками банка, очень похоже по указанию кураторов из Москвы. Банк полностью игнорирует интересы клиентов и остается при этом полностью безнаказанным. А тем временем проценты по кредитам для заемщиков продолжают успешно начисляться. Банк умышленно злоупотребил правом (своевременно осведомленным о смерти заемщика) выразившееся в намеренном без уважительных причин длительном не предъявлении ко взысканию суммы задолженности в связи с недобросовестным начислением процентов за этот период. Это является недобросовестным обогащением (п2 ст 10ГКРФ). Мы до сих пор не можем получить письменную справку о сумме долга по кредиту, несмотря на неоднократные заявления. По горячей линии информацию не представляют, говорят, что мы являемся третьим лицом, хотя все документы о моих полномочиях представлены в банк !6.01.2014 мы с отцом посетили главный офис банка Траст в Москве на Спартаковской, 5. Но с нами никто из работников компетентных решить наш вопрос встречаться не пожелал и не спустился к ресепшен. Единственное кого отправили - это сотрудника службы безопасности по имени Салим Самигулович, который нам прямо сказал, что мы зря сюда приехали и что никто с нами встречаться не будет. Вот такое уважительное отношение в этом банке к людям. Просто ужас! Никому не пожелаю. Банк превратил граждан свое страны в рабов, которые должны им пожизненно платить проценты! Сейчас готовим материалы в Генпрокурату России для проверки этого банка, сколько можно терпеть в конце концов, черт бы их побрал.