Снятие комиссии за превышение лимита

21.01.2014 19:16
2110
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Несколько лет являюсь клиентом банка. Сегодня столкнулась с такой ситуацией: несколько дней назад мне работой была перечислена оплата больничного по беременности и родам в размере 144 тыс.руб. (больничный за 5 мес.). Банк располагается далеко от моего дома и я решила не ездить несколько раз, т.к. это весьма затруднительно, а снять всю сумму единовременно, что и сделала. После снятия наличных на карте осталось 95 руб. + кредитный лимит (50.000 руб.). Через день я получаю смс от банка: "... удержано 2760 руб.". Обращаюсь к сотруднику банка за разъяснениями. Мне объясняют, что согласно договору, я имею права в сутки снимать не более 75.000 руб., в случае, если снимаю больше, снимаются проценты, что указано мелким шрифтом в договоре. И что в следующий раз (когда он будет-то?!) мне следует быть внимательнее. Не спорю, что договор следует читать, но прошел уже год, не отложилось у меня в памяти, что с меня будут снимать такие проценты за то, что я снимаю свои собственные деньги в банке, где и получала карту! Сохранила чек, выданный банкоматом: "Выдача наличных 144.000 руб. Дополнительная комиссия: 0.00 руб.". Удивляет уровень сервиса - почему на экране банкомата не были указаны никакие проценты? Для меня сумма 2760 руб. очень существенная. В итоге получилось, что я должна банку 2664,45, которые я в итоге "взяла в кредит", о чем узнала только сутки спустя. С уважением, Александра Сергеевна.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-01-23T14:10:00+04:00
Добрый день, Александра. Благодарим за обращение. Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами Банка "Открытие". По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что комиссия, списанная с Вашего счета, была удержана банком правомерно в соответствие с действующими тарифами (п. 21.13 Тарифного сборника, с которым Вы можете ознакомиться на сайте банка - www.openbank.ru). Однако, принимая во внимание тот факт, что Вы не первый год являетесь добросовестным клиентом, и учитывая все обстоятельства произошедшего, банком в индивидуальном порядке было принято решение о возврате комиссии за превышение установленного дневного лимита. 22 января на Ваш счет были возвращены денежные средства, ранее списанные в счет погашения комиссии; о чем Вам было отправлено соответствующее смс-сообщение. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
allexandrra
2014-01-23T00:00:00+04:00
Сегодня мне на счет поступила сумма в размере снятой комиссии. Спасибо за быстрое рассмотрение данной ситуации и за принятое решение!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024