... А воз и ныне там!

В ноябре 2013 я решила обзавестись дебетовой пластиковой картой для оплаты покупок в интернете и выездов за границу. Остановилась на карте банка Открытие, так как имею несколько вкладов в этом банке уже более 5 лет, т.е. являюсь клиентом. Побывав на сайте Банка, оставив там заявку на карту, я, подивившись прогрессу, стала ожидать звонка. Через неделю, поняв, что мне никто не позвонит, я, поборов скромность, позвонила на горячую лилию 8-800-… и оставила заявку там. Мне отзвонились, предложили прикрепить кредит - я согласилась. 28.11.2013 мне одобрили кредит. Мне предложили захватить пакет документов –паспорт и ИНН подойти в офис – Проспект Просвещения, 19 ТК Норд, ДО 539. Радостно придя в ДО 539, я убедилась, что меня никто там не ждет, моя карта не готова, никто ничего о ней не знает. Предложили позвонить в Москву, а лучше там карту и получить. Позвонила. Вскоре мне пришла смс – что карта выпущена и ожидает меня, я опять пошла в банк… карты нет. Опять позвонила в Москву, пригласили принести пакет документов – паспорт и ИНН, чтобы снова завести заявку, прикрепить документы и … через 5 дней карта у меня на руках! Прошли 5 дней, потом 10, я пришла в банк за картой – но меня снова никто не ждет! Операционист Н-на пыталась «что-то сделать», суть проблемы - оказалось, что сотрудник М-нко А., забыла отправить заявку в банк, мило, не правда ли? Придя домой, я обратись на горячую линию 8-800… где мне пообещали разобраться в ситуации, выпустить в срочном порядке карточку и пр. Видимо – только пообещали… Шли дни, 30.12.2013, меня снова пригласили в ДО 539 принести документы (паспорт, ИНН), я сходила, потом позвали сфотографироваться – я снова сходила. Карточку обещали выдать сразу после праздников. Наконец мне позвонил Александр (сотрудник ДО), чтобы я пришла за карточкой. Я уточнила часы работы, в выходные ДО работает. Я пришла, но оказалось, что в воскресенье работает стажер К., и он вообще не в курсе. Сегодня, 21/01, я снова посетила банк, и что вы думаете? Карточка не готова, ибо М-нко забыла поставить пометочку – «сверено с оригиналом» отправляя мои документы в банк! Но зато мне упорно пытались вручить карточку, которая «не работает», вопрос – зачем мне она остался без ответа. Когда я возмутилась, операционист Н-на сказала: «Ну, вы пожаловались, но карточку все равно не получили!». Разумеется, мне больше не нужна карточка банка Открытие, где так ценят клиентов - заставили 2 месяца ждать – и бесполезно. Так же планирую забрать и вклады, чтобы в дальнейшем ничего общего не иметь с этой организацией.