Сбербанк

Не прошел платеж, ответ на претензию не получен

22.01.2014 06:19
3102
3
Оценка
1
Отзыв проверен
6 января 2014 года я оплачивала кредит другого банка (ООО "СЕТЕЛЕМ БАНК) в доп. офисе №8611/073 в г. Владимире через операциониста. Платеж был на сумму 5790 руб. плюс мной были уплачена комиссия за проведение операции в сумме 115,8 руб. По состоянию на 18 января 2014 платеж так и не прошел, я обратилась в отделение Сбербанка, в котором написала претензию, которая зафиксирована за № 004242-2014-009191. В тот же день мной был осуществлен ещё один платеж по кредиту с целью минимизации штрафных санкций самостоятельно через аппарат самообслуживания. 21 января 2014 года второй платеж, который я осуществляла самостоятельно поступил на мой расчетный счет, первого так и нет. К этому времени мне начислены штрафные санкции в размере около 1000 руб. 21 января 2014 года я получила от Сбербанка СМС с информацией о том, что рассмотрение моей претензии завершено. А где же мои деньги? На мой расчетный счет в СЕТЕЛЕМ Банке они так и не поступили!!! Мне никто не позвонил из Сбербанка, не извинился и даже ничего не объяснил? Компенсируют ли штрафные санкции за просрочку платежа по кредиту? Я уж не говорю о кредитной истории...
Сбербанк
Сбербанк
2014-01-24T17:33:00+04:00
Добрый день, katrin77780! Спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. В заявлении, в качестве способа получения Вы указали "Телефонный звонок". Ответ по Вашему обращению был сформирован уже 20.01.14, в ответе Вам предлагалось либо уточнить реквизиты перевода, либо предоставить номер счета в Сбербанке для зачисления средств. По Вашему дополнительному заявлению от 22.01.14 было принято решение вернуть Вам средства наличными. Я сожалею, что отправленные средства не были зачислены получателем на ваш счет и искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет состоять исключительно из позитивных моментов! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка