Мнимое решение по ипотеке

Добрый день! Хочу рассказать о неприятнейшей ситуации в которую я попал по вине Азиатско-тихоокеанского банка... Всё началось еще в ноябре 2013 г., когда я пришел в АТБ и подал документы на рассмотрение заявки по ипотеке, приблизительно через пять дней у меня на руках было положительное решение АТБ на сумму 1 500 000 рублей. В начале декабря 2013 г. нашел себе квартиру чуть подороже чем планировал и подал заявку на 2 000 000 рублей с полным пакетом документов на квартиру, включая оценку. 18 декабря 2013 г. кредитный эксперт Т-ва Ксения (отделения АТБ, по адресу г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 185) сказала, что все документы рассмотрены и одобрены, осталось лишь, чтоб специалист АТБ проверил не было ли перепланировок в квартире. 27 декабря 2013 г. специалист банка АТБ пришел в квартиру, которую я хотел купить и сверил техпаспорт. Эксперт Т-ва Ксения сказала, что максимум через два дня будет окончательно согласован этот один недостающий документ и можно будет выходить на сделку. 12 января 2014 г. решения так и не было, когда я пришел в отделение АТБ мне сказали, что нужно поставить еще одну печать на копию трудовой книжки и принести новую справку о зарплате с работы. 13 января 2014 г. все вновь запрашиваемые документы были предоставлены в банк. 15 января 2014 г. решения от банка не было, после чего я позвонил начальнику кредитного (ипотечного) отдела по г. Красноярску и выяснилось, что в с ноября 2013 г. мои документы никто не рассматривал и решения на квартиру и на сумму кредита 2 000 000 рублей на сегодняшний день нет. Начальник пообещал решить мою проблему за два дня. После этого я оставил жалобу на горячей линии АТБ. 22.01.2014 г. решение по заявке до сих пор нет. Не знаю чем занимался банк два месяца... Я продал свою квартиру уже два месяца живу непонятно где, с женой и двумя маленькими детьми и бегаю в надежде получить ипотеку АТБ, но похоже сотрудникам Банка на это наплевать... На месте директора уволил бы начальника ипотечного отдела, как можно так подставлять людей это же не детский сад... С уважением, С-н Артур т.8-908-217-1963.