PKB-on-line
22.01.2014 10:21
1465
Оценка
Отзыв проверен
Чудовищный сервис. По несчастью имею зарплатную карту, открытую в этом банке. Захотелось мне иметь возможность отслеживать движения денежных средств по этой карте в интернете. Решила подключить интернет банк. Проживаю в Анапе, ближайший филиал в Новороссийске (54 км).
Обратилась в филиал. Оформили договор. Итог: в интернет-банк зайти могу, а карты моей не видно. Написала обращение в банк. Мне позвонили и выясняется, что карта открыта в Краснодаре и чтобы карту видеть в интернет-банке мне нужно ехать в Краснодар (190 км) и там заключать договор. Я потеряла время, заключая этот договор в Новороссийском филиале (где мне ничего не сообщили о таких деталях). В Краснодар конечно же ради этого я не поеду. Странно, что филиал Новороссийска не может переслать мое заявление в филиал Краснодара, банк вроде один.
Петрокоммерц
2014-01-23T12:47:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваше обращение от 22.01.2014 г. ОАО Банк «Петрокоммерц» (далее – Банк) приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства и сообщает, что информация, изложенная в Вашем обращении, была незамедлительно принята в работу и доведена до руководителя ответственного подразделения для принятия мер.
По результатам рассмотрения обращения 23.01.2014 г. с Вами связался ответственный менеджер Банка и предоставил оптимальное решение в рамках сложившейся ситуации.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Отдел контроля качества
ОАО Банк «Петрокоммерц»