ЮниКредит Банк

Потеряли карту - не могу получить с нее деньги

22.01.2014 11:15
2535
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Истек срок действия моей зарплатной карты и банк автоматически перевыпустил ее. Заказала пересылку карты с центрального офиса в офис рядом с домом (физически нет возможности ехать в центральный). Звонок был 22 декабря. До сих пор ситуация следующая: из центрального офиса карта убыла, а в офис рядом с домом – не прибыла. Нет никакой возможности узнать, что происходит: - Девочки из службы поддержки кормят завтраками. - Напрямую в отделения позвонить нельзя – не соединяют. Надо ехать. Более того, на карте остались деньги, которые невозможно снять. Подходит срок выплаты по кредитной карте. Перевести деньги с одной моей карты на другую тоже нельзя. Единственный вариант – снимать деньги в кассе с комиссией 1%. Или платить просрочку по кредиту. Таким образом, вот негативные стороны обращения с банком: 1) Некомпетентная служба поддержки. Отсутствие ответственного лица. Каждый раз звонок попадает на нового сотрудника, и все начинается заново. 2) Невозможность дозвониться до нужного офиса. Идиотское правило, которое я встречала только в Юникредите. 3) Невозможность перевода расчетный счет <-> карточный счет в интернет банке. В Авангарде, например, даже при заблокированой карте можно перевести деньги на расчетный счет и либо снять их без комиссии, либо зачислить их на другой счет/карту также через интернет-банк. 4) Нежелание банка идти навстречу (следствие п.1). Непонятно, почему из-за некомпетенции мне требуется платить из своего кармана: либо 1% от суммы, либо просрочку по кредиту.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-01-24T14:05:00+04:00
Уважаемая City1982! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации, которая не осталась без нашего внимания. На основании изложенных Вами фактов было проведено служебное расследование. После выявления причин несвоевременного исполнения Вашего поручения на пересылку карты нами были приняты соответствующие меры для неповторения подобного в будущем. С уполномоченным сотрудником проведена разъяснительная беседа. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен, и 24.01.2014 г. карта была получена Вами в Дополнительном офисе "Ярцевская". Мы искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы же со своей стороны постараемся делать все от нас зависящее, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, ЗАО Юникредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,28
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка