Исправьте ошибку

22.01.2014 11:42
2595
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка и проблем особых не было до текущего момента. Делаю перевод в интернет-банке со своего текущего счета на счет кредитной карты на совсем небольшую сумму, и тут система выдает сообщение, что "превышен лимит по операции или суточный лимит". Товарищ Банк, какой такой лимит может быть при переводе в рублях между своими счетами? Два дня назад при подобной же операции лимита никакого не было, все проходило успешно. Очевидно, что это какой-то сбой в системе, но при этом оператор колл-центра отказалась принять заявление о проблеме, так как названное мною кодовое слово не совпадает с тем, что у нее есть. Ну ок, мог склероз обуять и все такое, но никто не просил информацию о счете и т.п., не пойму, как кодовое слово может влиять на принятие заявки о системной ошибке? Идти в отделение нет времени, чтобы оставить это заявление или перекинуть деньги между своими же счетами нет времени, для этого клиентам и предоставляются электронные каналы, но они не работают должным образом. Прошу исправить ваши ошибки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-22T15:48:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Сегодня (22.01.2014) действительно наблюдалась кратковременная недоступность в проведении подобных платежей. На данный момент проблема устранена. Дополнительно сообщаем, что если Вы не помните кодовое слово, рекомендуем Вам изменить его, обратившись в отделение Банка. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка