Всё тяжелее добиваться простых вещей

22.01.2014 12:45
2577
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил ипотечный кредит в BSGV в 2007 году, каждый год без проблем брал справку о выплаченных % для налоговой инспекции. Когда это стало Росбанком, то получать справку становилось всё сложнее и дольше, в этом году похоже на тупик: - 13-го января позвонил 8 (800) 200-5434 по поводу справки за 2013 год, сказали, что для её заказа "приходите в любое отделение с паспортом". - 15-го января в 10:30 в Таганском отделении специалист на стойке приёма сообщил, что теперь "бэкофис требует копию свидетельства о собственности" для выписывания таких справок, без копии заказать нельзя. - 15-го января в 11:45 написал в онлайн службу поддержки банка вопросы: почему вдруг начали требовать документ, не предусмотренный ни договором, ни законодательством, почему не предупредили о нововведении при обращении по телефону. Получил подтверждение: ваше сообщение принято с номером 51311, наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время. Прошло больше недели, ответа не пришло, видимо "ближайшее время" не наступило...
Росбанк
Росбанк
2014-01-30T09:26:00+04:00
Уважаемый Клиент! Информируем Вас, что условия предоставления справки в об уплаченных процентах за пользование кредитом BSGV, как и сама ее форма, отличались от действующих в Росбанке. Обязательное требование предоставления клиентом копии свидетельства о регистрации права собственности на объект залога продиктовано необходимостью внесения информации, указанной в данном документе, в стандартную форму справки об уплаченных процентах за пользование кредитом Росбанка. Благодарим Вас за проявленное внимание и высказывание предложений по организации работы и обслуживанию клиентов Банка, Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. С уважением, Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023