Неквалифицированные кассиры и руководители филиалов

06.12.2013 г. мной, от имени моего доверителя, в филиале 5221/0387 Сбербанка России (г. Ростов-на-Дону), по бланку, распечатанному с официального сайта ИФНС России, переданному кассиру И*****вой Е.А., была оплачена государственная пошлина для регистрации юридических лиц, в размере 4000 рублей. Чек-ордер с остальными документами, был направлен в ИФНС для государственной регистрации юридического лица. 25.12.2013 г. я обратился в ИФНС с тем, чтобы получить документы зарегистрированного юридического лица, с тем, чтобы передать их моему доверителю. В ИФНС мне вручили решение об отказе в государственной регистрации юридического лица, в связи с тем, что госпошлина оплачена не по тому КБК. Выяснилось, что кассир И*****ва Е.А. перечислила деньги не на тот КБК, что был указан в распечатанном бланке. В этот же день я обратился в филиал банка к его руководителю, который заверил меня, что деньги мне будут возвращены, в течение 14 дней, после подачи соответствующего заявления в банк, о чем меня непременно уведомят по телефону. Я сразу написал заявление и стал ждать ответа. До 21 января мне так никто и не позвонил и я решил сам узнать о ходе рассмотрения моего заявления, для чего обратился к руководителю филиала, который сообщил мне о том, что заявление рассмотрено еще неделю назад и зачитал мне ответ, якобы направленный мне почтой. В ответе говорилось, что госпошлина мне возвращена не может, так как она перечислена банком в ИФНС, а потому мне необходимо обратиться туда. Кроме того, в ответе также было сказано, что если я не обращался с претензией в банк, то я согласен с проведенной операцией, а также, что я должен проверять реквизиты после оплаты. Руководитель филиала добавила, что, к сожалению, у кассиров большая нагрузка, поэтому они иногда могут ошибаться. Ставлю Вас в известность, что кассир И*****ва Е.А. дважды ошиблась обслуживая меня 06.12.2013 г. Перед тем как я оплатил госпошлину, я обращался с заявлением о выпуске на моё имя карты Сбербанка. В заявлении на выпуск карты кассир И*****ва Е.А. неверно указала мою фамилию, написав её в женском роде и не правильно указала адрес. Из двух произведённых операций, кассир И*****ва Е.А., ошиблась в 100 % случаев, что говорит о её нижайшей квалификации. Кроме того, в соответствии законом "О государственной регистрации юридических лиц", в случае, если налоговым органом вынесено решение об отказе в государственной регистрации юридического лица, государственная пошлина заявителю не возвращается. Таким образом, из-за неквалифицированного персонала, работающего в отделениях Сбербанка, за 2 минуты я потерял 4000 рублей, которые являются моими убытками. Обращаясь в Сбербанк, я всегда был уверен в профессионализме сотрудников и никогда не об этом не жалел. Что касается того, что я должен проверять правильность реквизитов и назначение платежа, то, после случившегося, я непременно буду это делать, зная, что в Сбербанке работают неквалифицированные кадры. Спасибо за опыт, который обошелся мне всего в 4000 рублей. А лозунг Сбербанка «Нам важно, что Вам важно», к сожалению, не нашел своего подтверждения. На деле Сбербанку совершенно не важно, то, что важно его клиенту. Спасибо за «профессиональное» обслуживание. Данное сообщение направлено также через официальный сайт Сбербанка.