Проблемы в бизнес процессах и hr

22.01.2014 14:15
1997
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня потратил в общей сложности 4,5 часа на ваш банк, чтобы закрыть депозит. И еще история не закончилась. Отделение на Войковской в 10-30 один менеджер плюс начальник, который только делает кассовые операции приход-расход. Второй менеджер появился в 11-30. Толпа возмущенных клиентов. Проблемы с ит-обеспечением, менеджер пытается сделать операции по тлф. Спасибо менеджеру Александру из ДО Войковский, что смог с десятого раза дозвониться в ДО на Сигнальном проезде, чтобы я там смог получить деньги. Теперь уже час сижу здесь на Сигнальном, трачу свое время на написание глупых жалоб, т.к. ит-система не работает! Я в бешенстве! У меня из за вас большие проблемы на работе. Прошу обратить внимание и компенсировать. И еще - смс для для валидации номера тлф, чтобы отправить обращение, не приходят! Также не могу уже пару месяцев получить по почте пин код к карте, а другого способа нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-24T17:30:00+04:00
Уважаемый Роберт, Мне искренне жаль, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Приношу Вам извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. Действительно в день Вашего обращения в офис Банка наблюдались затруднения в работе систем. На данный момент все системы работают в штатном режиме. Более подробная информация была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным и продуктивным. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024