Просто ужас! Никто ничего не знает!

22.01.2014 16:19
2012
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10 января заполняю анкету на сайте на кредитную карту. Перезванивает девушка - проверяет все данные - отвечает, что надо подъехать в отделение банка с документами и мне МОМЕНТАЛЬНО будет выдана карта на решение банка потребуется около 30 минут. Несколько раз переспросил правильно ли я ее понял, что карта выдается сразу же - получил утвердительный ответ. 14 января приезжаю в отделение со всеми документами. Говорю, что заполнял анкету на сайте, общался с девушкой из колл-центра. Ответ менеджера - все равно надо все заново заполнить - ок, заполняем... Менеджер радостно заявляет ждите решение банка от 3-х до 5 дней... На вопрос о моментальной карте сказал, что такие карты их банк не выдает с 9 января - девушки в колл-центр не знают, что говорят! 17 января (вечер)- звоню в колл-центр узнать о решении банка - решения нет! Анкета есть! 22 января (около 16 часов) - звоню в колл-центр узнать о решении банка. Мы не видим вашей анкеты! Приезжайте опять в офис банка и разбирайтесь! Цитирую оператора: "Вам нужна карта, а не нам - вот приезжайте и решайте вопрос в отделении банка". Вот такое скотское отношение к будущим клиентам банка. Вряд ли буду карту оформлять - даже если банк найдет заявку и примет положительное решение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-30T19:21:00+04:00
Уважаемый Олег, Сожалеем, что сотрудники Банка предоставили Вам не корректную информацию, касающуюся порядка оформления кредитной карты, что в конечном итоге привело к сложившейся ситуации. Хочу отметить, что оставляя он-лайн заявку на сайте нашего Банка, Вы получаете подробную консультацию по интересующему Вас продукту. Вы можете получить предварительное одобрение, с учетом соответствия критериям предъявляемым Клиентам. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что при рассмотрении запроса на получение карты учитывается множество факторов, именно поэтому, к сожалению, отсутствует возможность одобрения всех поступающих в Банк заявок. Так же поясню, что действительно с 09.01.2014г. запустилась новая линейка кредитных карт. Карты делятся на карты Лайт и Стандартные карты. Более подробная информация размещена на официальном сайте Банка по адресу: www.homecredit.ru. Выражаю надежду, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Вы всегда можете повторить свой запрос на оформление кредитной карты, и мы рассмотрим его в индивидуальном порядке С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024