Очень критичное неудобство

22.01.2014 16:41
1997
Оценка
3
Отзыв проверен
Неплохой интернет-банк, неплохая доступность отделений, но есть минус, который лично для меня может перечеркнуть все плюсы - это SMS-информирование. У меня оформлены в этом банке кредитные и дебетовые карты, вклады и по каждому из продуктов с 9:00 начинают приходить информационные СМС о начислении процентов, списании по оформленным вчера платежным поручениям и т.д., итого пару раз в неделю. Поскольку встаю я позже - крайне неудобно, выключать звук на ТФ также не имею возможности. В настройках уведомлений в интернет-банке стоит "присылать СМС с 11:00", в отделении сказали, что сделать ничего нельзя - так работает их программа. Из-за этого уже планирую сменить банк, а жаль...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-01T16:21:00+04:00
Уважаемый Евгений, Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, Вы можете настроить интервал получения SMS-уведомлений для следующих типов операций: пополнение счета, начисление процентов, списание комиссий, возникновение курсовой разницы. SMS-уведомления по операциям внесения/снятия денежных средств через банкоматы, совершению/отмене покупок в магазинах, переводам и платежам, а также другим расходным операциям являются обязательными и отправляются в момент совершения операций. Хочу отметить, что на данный момент мы проводим внутреннее расследование по изложенным в Вашем отзыве фактам, чтобы проанализировать все обстоятельства ситуации. По результатам рассмотрения Вашего обращения Вы будете оповещены сотрудником Банка по телефону. Надеюсь на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024