Признательность персоналу и посетителям

Недавно я попала в аварию, сломала ногу, но времени болеть нет, как обычно, необходимо было съездить в банк. В сервисной службе «Юниаструма» мне посоветовали приехать до обеда – когда в банке народу поменьше. В гипсе и с костылём припрыгала в отделение «На Абельмановской». Народу действительно было немного, но постоять всё-таки пришлось бы. Сотрудник охраны заметил, что мне трудно. Обратил на меня внимание одного из сотрудников (к нему стояло меньше всего посетителей). Этот сотрудник (позже я узнала, что его зовут Николай) попросил троих, стоящих передо мной посетителей, пропустить меня вперёд. Никто не возразил. После заполнения документов Николай проводил меня к окошку кассы, где, объяснив мои затруднения, попросил принять от меня перевод максимально быстро. Кстати, хотелось бы добавить пару слов о сервисной службе банка. Пока отлёживалась дома со своей переломанной ногой, пыталась разрешать создавшиеся проблемы по телефону. Сейчас у многих организаций существует сервисная служба, и не у всех она на высоте. А вот у “Юниаструма” её работа налажена отлично: без часовых музыкальных концертов из трубки с поминутным восклицанием: “Наш звонок важен для нас! Оператор освободиться через…”, без непрофессионализма операторов, которые сначала озвучивают общие фразы, а после расспросов занимаются либо их повторами, либо фактически замолкают. В «Юниаструме» мне быстро и чётко ответили на все возникшие вопросы. Я очень благодарна сотрудникам отделения “ На Абельмановской” банка “Юниаструм” и его посетителям, понимающим и небезразличным людям.