Сбербанк - клиент всегда прав!

Являюсь пользователем дебетовой карты MC Standard. Постепенно пришел к выводу, что для моих целей вполне хватит и бесплатной карты. За сим отправился в отделение для получения карты Momentum. Для справки: в нашем городе отделений несколько, но в тот день путь лежал через самое особенное. Поражает воображение уже его расположение: отделение занимает часть первого этажа пятиэтажного жилого дома. При этом половина окон находится с одной стороны, половина с другой, но [U]для клиентов[/U] прохода внутри здания нет, только по улице! Т.е. вполне может случиться ситуация, что после объявления вашей очереди вам придется оббежать дом вокруг, чтобы успеть в свое окошко... Итак, уже в отделении происходит следующее: [B]1. Технологии 21-го века.[/B] Электронная очередь случайном образом отфутболивает некоторых клиентов (навскидку, каждого четвертого-пятого) в несуществующее 25-е окно (в реальности окон 10-12). Все, что смогли посоветовать "счастливчикам" работники отделения - взять новый. Некоторым пришлось пройти по этому замкнутому кругу не один раз. До заветной цели дойти удалось далеко не всем. Принять без талона ни в коем случае нельзя - о чем вы?! У нас же нано-технологии! Меня постигла та же учесть, но повезло, что следующий за мной талончик решил не пользоваться своей очередью, поэтому меня чудесным образом приняли. [B]2. Компетентность сотрудников.[/B] Оператор 3 раза пытался меня убедить, что карта Momentum у меня уже есть и получить еще одну мне ни в коему случае нельзя, советовал проверить в Сбербанке ОнЛ@йн. Я в свою очередь опять же 3 раза заявлял ему одно и то же: карта СБ у меня всего одна - стандарт и у меня никогда не было Momentum, Сбербанком ОнЛ@йн я пользоваться более-менее умею и никаких призрачных карт я там никогда не видел. Оператор все те же 3 раза убегал консультироваться к старшим коллегам. Оно и понятно, ведь мой случай очень сложный и нестандартный. На 3 раз оператор, видимо, вспомнил содержание бегущей строки над его окошком - "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!" и сдался. Запросил у меня устно кодовое слово (sic!), я ему его проорал через толстое стекло (нано-технологии, помните же, да?), подписал не глядя заявление, забрал свою карту и убежал. [B]3. Ненавязчивое навязывание платных услуг.[/B] К своему стыду, не ознакомился с заявлением перед подписанием. Висящие над тобой клиенты 25-го окна в длинном помещении шириной в полметра не очень к этому располагают. Уже после увидел пункты, где я очень-очень прошу подключить мне мобильный банк в полном объеме (до этого был подключен минимальный) и автоплатеж. Как же я жил раньше без этих услуг?! Огромное спасибо оператору за "заботу" - очень надеюсь, премия за перевыполнение плана продаж сделает его немножко счастливее. Вот как-то так прошло мое сегодняшнее взаимодействие с банком. Надежда на изменение ситуации умерла уже давно, посему прошу сотрудников банка не беспокоиться об ответе. Благо, общаться с банком приходится не чаще раза в два-три года. Прошу лишь, по возможности, дистанционно отключить навязанные услуги - платный мобильный банк (вернуть бесплатный) и автоплатеж. PS: Хочу заметить, что данный отзыв относится не к банку в целом, а к подобным его отделениям "эконом-класса".