Получил я тут как-то кредитную Суперкарту Промсвязьбанка. Заполнил на сайте заявление, отнес справку, все быстро рассмотрели и карту мне одобрили. Красивая, чёрная стильная. А еще бесплатное обслуживание смс, бонусная программа, неплохой интернет-банк. Так что карта мне понравилась. Хорошая и удобная. Ну я и пользовался ей достаточно активно и в какой-то момент захотелось мне увеличить кредитный лимит по этой карте. Заполнил в интернет-банке заявку (по въедливости и дотошности сравнимую с дознавателем-инквизитором) и стал ждать у моря погоды. 13 декабря я это, помнится, сделал. Автоматическая смс пришла сразу же. Мол, предварительно одобрена, с вами свяжутся наши люди. А дальше начались обстоятельства.
К тому что банк захочет снова получить весь комплект документов включая справку я был готов. Но к молчанию и равнодушию я готов не был. Переломив через колено свою мужскую гордость я написал в интернет-банк первым. Банк обрадовались и сказал ну так приходите и справку приносите. Даже извинился за длительное ожидание. Длительное, ха.
Так что я пришел и принёс. И думал... да не важно, что я там думал, все мы склонны идеализировать. Конечно Банк мне не позвонил, ни до Нового Года, ни после. Я снова смирив свой норов написал в интернет-банк "ну и когда же?".
И вот что ответил мне коварный в ответном письме от 11 января: "В настоящее время заявка находится на проверке, возможно от Вас требуется дополнительные сведения. Для уточнения информации об увеличении срока рассмотрения заявки и сроках принятия решения, рекомендуем Вам обратиться в офис Банка, в который подавались документы. Надеемся на скорейшее и успешное решение Вашего вопроса".
Я попробовал позвонить. И снова начались обстоятельства. О, колл-центр Промсвязьбанка, тебя можно слушать долго, блуждая по пышным залам и комнатам голосового меня и не встречая при этом ни одной живой души. Растоптав остатки своей гордости я решил действовать наверняка.
Я оделся, набрал номер колл-центра и пошел в отделение слушая как важен мой звонок и как мне обязательно ответят. К счастью офис хоть и находился в другом городе, но идти до него было не слишком долго. В двухстах метров от офиса музыка в телефоне сменилась жизнерадостным женским голосом, попросившим меня оценить качество предоставленной консультации. У меня от возмущения просто не было слов, одни цифры, на моём мобильном которыми я и оценил чего просили.
А вот девушки в Королёвском отделении милы и приветливы. Вообще это отделение мне нравится и когда-нибудь я напишу отдельный отзыв о его работе.
ИНН, у меня в заявке не было ИНН, а я то думал, что это Банк просто хочет меня помучить. Ничего не хочет он меня помучить, вот ИНН вбили в два счёта, через три дня ждите ответа. Но тут конечно, есть свои обстоятельства. Не пришла мне смс с признанием о запрошенном лимите через три дня. А пройдя положенные семь кругов Колл-центра я узнал, что ждать нужно не три я пять дней. Нет, пять рабочих дней. Уже отчётливо чувствуя неладное, я подождал семь. Ничего. И снова я звоню в колл-центр. Первая девушка (из живых естественно) представилась и тут же сменилась уже хорошо знакомым жизнерадостным роботом попросившим оценить. Вторая представилась выслушала и переключила меня на отделение где физически живёт моя заявка. Но во всяком случае я думаю, что она попыталась переключить меня именно туда, потому что прослушав несколько минут длинные гудки в телефоне, я решил в третий раз забросить невод. Невод вытащил рыбку. Да непростую, а золотую. Вот не помню только как звать. Она выслушала, посочувствовала, вытерла мне глазки и носик, и пошла разбираться с моими обидчиками. Когда после паузы она заверила меня, что мне очень скоро перезвонят и что мой вопрос будет до вечера решен, я снова почуял уже знакомый запах обстоятельств. Этих самых обстоятельств непреодолимой силы. Нет не стоило Банку брать на себя такие повышенные обязательства.
Звонок мне раздался через 1(одну) минуту. Когда вам звонит человек получивший свежий пропистон, это тяжело. Чувство не взаимности виснет на шее камнем. Я получил от молодого человека напутствие сидеть поближе к телефонам, потому что сейчас то меня и возьмут в оборот по полной программе. Он не сказал к каким. Я был на обеде дома, побежал на работу и глядел на телефон в ожидании, на что-то еще надеясь, но уже в глубине души зная жестокую правду. Мне не позвонят. (А если позвонят, то я непременно в этот момент буду на обеде, или отошел по работе, в туалет, в соседнюю комнату и на этом всё закончится).
Признаю, я думал о том, чтобы снять или как-то аннулировать свою старую заявку, но боюсь что ткань мироздания просто не выдержит непосильной и противоречивой нагрузки.
Я признаю свой проигрыш перед обстоятельствами. Их форс оказался сильнее моего мажора.
Банк победил. Я сдаюсь.