Электронная очередь в отделении Сбербанка, Доп. офис №8619/0612 г. Крымск, ул. Ленина 217

Современные технологии дошли и до провинциальных отделений Сбербанка. 22.01.14г. мы этом убедились и стало еще хуже, впрочем как всегда. Итак, подойдя к автомату, взяли талончики клиентов №Б198 и№Б199 в 16.29. Номер и огромное количество ожидающих очереди клиентов сразу напугали, однако надпись на них гласила "Перед Вами 3 человека". Из 2-х электронных табло работало одно, на котором через минуту показалась надпись Б198 и Б199 прием окно 8. И тут началось, как только отошел клиент Б170, кассир 8, сказала, что примет, после того, когда нас вызовут голосом. К окну 8 по электронной очереди уже подошли Б171, ИО14, ИО15, ИО17, Б189 и в 17.14 час подошел Б191, нас так и не вызывали. Обратившись к руководителю отделения доп. офиса №8619/0612 Попову В. с простым вопросом: "Сколько времени еще ожидать приема и сколько перед нами на самом деле человек?" На, что данный сотрудник никакого вразумительного ответа не дал. Многие клиенты так и не дождавшись, когда их наконец-то примут, возмущаясь просто уходили. Тем, временем кассиры простаивали, т.к. ожидали людей, которые уже давно ушли не дождавшись приема. Наконец-то в 17.19 час ГОЛОСОМ нас Б198 пригласили к окну 8, а Б199 почему-то уже к окну 6, но там Б199 не обслужили и устно отправили к окну 8. В 17.25 девушка сотрудница отделения - выключила автомат для записи клиентов в электронную очередь. ИТОГ. ПОЛУЧИЛИ ТАЛОНЧИКИ В 16.29 час, А ОБСЛУЖИЛИ НАС ЧЕРЕЗ ЧАС. В реальности мы были 27, а не 4-ми. Зачем такая система электронной очереди, которая сразу дезинформирует клиентов о реальной очереди, реальном времени ожидания, создает рабочий простой кассиров, не позволяет клиенту спланировать свое драгоценное время и сотрудники, которые не могут ответить на два простых вопроса?