Списание денежных средств больше чем положено по графику

23.01.2014 05:34
3131
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
По ипотечному договору обратил внимание, что в октябре 2013 г. списалась сумма на 434 р. больше чем положено по графику. Сначала не придал значения, потом в ноябре списалось на 6261 руб. больше. Стал выяснять в чем дело, ответили, что списание происходит централизованно в головном офисе, в данном случае в г. Хабаровск. В моем случае оказывается списали якобы какие-то использованные не по назначению страховые суммы (толком так и не понял за что) и нужно написать претензию. Написал претензию в начале декабря, обещали разобраться от 15 до 30 дней. Идет второй месяц - ответа нет. Написал письмо на сайте Сбербанка РФ Уникальный номер обращения 000913-2014-004064, Максимальная дата рассмотрения 22.01.2014. Сегодня 23.01.2014 г. ответа нет. Написал опять, что ответа нет 000913-2014-007263. P.S. Нет я конечно терпеливый я еще подожду, но потом все равно подам в суд. Если в Сбербанке не любят считать свои деньги пусть платят в большем размере, хоть на немного, но больше чем удержали с меня. А так в целом я работой Банка доволен и обслуживанием и отношением, но я имею ввиду свой город, где, к сожалению, свои работники Сбербанка ничего не могут сделать сами, все через головной офис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-28T11:25:00+04:00
Принимаем оценку "3", но напоминаем автору о возможности отметить "решение проблемы" в случае исправления ситуации.
Kovach555
2014-01-28T11:12:00+04:00
Спустя 2 месяца Сбербанк наконец вернул деньги, хотя претензию написал практически сразу в свое отделение и только после обращения на официальный сайт Сбербанка, в определенный последними срок 15 дней получен ответ, и в 3-хдневный срок опять установленный банком, денежные средства были возвращены. Вывод конечно только один, почему все это сразу нельзя сделать на месте, почему только через Головную организацию. Печально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка