Служба качества

23.01.2014 09:31
2062
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь заемщиком в ВЭБ длительное время, также имею кредитные обязательства в ВТБ24, несу в полной мере ответственность по своим долгам, в ноябре месяце минувшего года решил воспользоваться предложением "Сбербанк" о рефинансировании (почему не практикует ВЭБ?) кредитов (к сожалению, отказ) в связи с чем необходимо было предоставить справки с ВТБ24 и ВЭБ о ссудной задолженности. В ВТБ24 срок изготовления справки составил 20 минут, стоимость 200р. К сожалению, в ВЭБ согласно внутренней нормативной документации срок изготовления мне озвучили 15 суток! (считаю необходимость пересмотреть порядок и сроки рассмотрения обращений). Учитывая неразумные сроки изготовления справки могла сложиться ситуация, что оперативно ранее собранные документы для рефинансирования теряли свою актуальность. В связи с чем обратился в службу качества Банка ВЭБ. Благодаря прямому участию специалиста Владимира Шашалевича необходимая мне справка была изготовлена в течении часа. Выражаю благодарность сотрудникам Службы качества ВЭБ. Надеюсь на дальнейшее конструктивное сотрудничество.
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-01-29T09:41:00+04:00
Здравствуйте, Автор! Искренне благодарим Вас за высокую оценку работы, как нашего сотрудника, так и Службы качества в целом. Были рады помочь Вам в оперативном решении вопроса. Ваше пожелание о возможности проведения рефинансирования кредитов в нашем Банке также было передано на рассмотрение руководству Банка. Удачи Вам и финансового благополучия в наступившем году! С уважением, Анна, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015