Некомпетентность сотрудников банка

Добрый день, openid.mail.ru/mail/kell-87! В ответ на Ваш отзыв сообщаю следующее. В отношении указанной Вами ситуации Банком в настоящий момент проводится проверка на предмет оценки корректности действий сотрудника Отделения. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 72645. Согласно информации, полученной от Управляющей компании «Русский Стандарт», 13.10.2013 Вы подали заявку на приобретение инвестиционных паев ОПИФ смешанных инвестиций «Империя», после чего (а именно, 17.10.2013), Вам были начислены паи по данной заявке. Однако 13.01.2014 Вы подали заявку на погашение всех инвестиционных паев, находящихся на Вашем лицевом счете. В соответствии с чем, 15.01.2014 паи были погашены. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с п.80 Правил Фонда - http://rs-capital.ru/information-disclosure/79/ - при подаче заявки на погашение инвестиционных паев размер скидки, на которую уменьшается расчетная стоимость инвестиционного пая, составляет: - 1,5% от расчетной стоимости инвестиционного пая в случае, если погашение инвестиционных паев производится в срок менее 170 дней со дня внесения приходной записи по зачислению данных инвестиционных паев на лицевой счет, с которого производится погашение данных паев; - не взимается в случае, если погашение инвестиционных паев производится в срок равный или более 170 дней со дня внесения приходной записи по зачислению данных инвестиционных паев на лицевой счет, с которого производится погашение данных инвестиционных паев. Поскольку, в Вашем случае, период владения паями составил менее 170 дней, расчетная стоимость пая, по которой была осуществлена выплата, была уменьшена на 1,5%. Таким образом, операции по приобретению и погашению инвестиционных паев Фонда были произведены в полном соответствии с Правилами Фонда и действующим законодательством РФ. Также хочу отметить, что Ваша подпись в заявке на приобретение и погашение инвестиционных паев указывает на то, что Вы ознакомились с Правилами Фонда. Дополнительно хочу обратить Ваше внимание на то, что стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем, государство не гарантирует доходность инвестиций в паевые инвестиционные фонды. Прежде чем приобрести инвестиционные паи, следует внимательно ознакомиться с Правилами доверительного управления паевых инвестиционных фондов ООО «УК «Русский Стандарт». Правилами доверительного управления паевыми инвестиционными фондами предусмотрены скидки к расчетной стоимости паев при их погашении, взимание данных скидок уменьшает доходность инвестиций в инвестиционные паи паевых инвестиционных фондов. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»