Сервис нестабильный

Зашел сегодня в отделение в Екатеринбурге, по адресу марта, д. 130/ул.Шмидта, д. 56. На терминале на экране наклеена бумажка и написано "Касса не работает по техническим причинам", ладно, подхожу к кассе, написано "Касса не работает, оплачивайте кредиты в терминале Элексент", в общем полная цикличность, я обиделся и ушел. Истратил только лишний час своего времени, чтобы приехать в офис. [b]28.01.2014 10:10[/b] Закрывал досрочно кредит. Прихожу в офис, сидит куча девушек, подхожу к первой, она не работает с клиентами, своими делами занимается, сказала, что занята. Подхожу к следующей, она говорит - типа это не в ее компетенции, и соединила с Москвой по телефону, который стоит где-то в стороне. По телефону конечно уже профессионалы отвечают, там мне сказали сумму досрочного погашения, я записал карандашом на листке бумаге сумму, потом опять к этой девушке, она сказала, чтоб я шел в кассу и диктовал кассиру номер своего счета, сумму погашения и предоставил паспорт. Оплатил 18 тыс, комиссию взяли почти 100 руб. Мне вот интересно, а если делать вклад в вашем банке, то тоже будут комиссии за его пополнение? И мне так же придется самому выяснять все подробности, а девушки будут просто так сидеть и рассказывать куда идти? Обычно во всех банках мне было достаточно просто подойти к консультанту с паспортом, мне давали исчерпывающую информацию по всем моим вопросам, а далее давали квитанцию, с которой нужно подходить в кассу. А тут получается консультанты не могут сказать ни чего, по любым вопросам соединяют с Москвой по телефону, который стоит посередине офиса, все суммы я должен контролировать самостоятельно и в итоге даже принять внутренний платеж вы не можете бесплатно.