Наказать хамов!

Уважаемая Vfhbrbkjkf! Искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Получив Ваше сообщение мы, в первую очередь, запросили комментарии у смежного подразделения, а также проверили информацию в системе Банка. Для начала отмечу, что подписывая кредитный договор, Вы берете на себя обязательства по надлежащему исполнению всех условий договора и его неотъемлемых частей. Это касается и своевременного обеспечения наличия на счете суммы денежных средств, в размере, достаточном для погашения долга, не позднее даты, предшествующей дате платежа. По причине несвоевременного поступления платежа в январе текущего года по счету кредита образовалась просроченная задолженность, в связи с чем, Банком, в соответствии с п.1.2.2.11 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте Банка http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart , была начислена Неустойка на сумму просроченного основного долга. Размер Неустойки, начисляемой на сумму просроченного основного долга, определен в Тарифах комиссионного вознаграждения, которые являются неотъемлемой частью Кредитного договора, а именно 0,9 % за каждый день. Информация о Тарифах также отражена на сайте http://rencredit.ru/produkty/prochie-uslugi/racchetno-kassovoe-obsluzhivanie. В ходе проведенной проверки факт некорректных действий со стороны сотрудника был подтвержден. Информация доведена до непосредственного руководителя оператора с целью принятия соответствующих мер по исключению возможности повторения подобных инцидентов в будущем. От лица Банка приношу Вам искренние извинения, если данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Уверяю Вас, что мы постоянно работаем над качеством обслуживания наших клиентов и делаем все возможное, чтобы соответствовать их самым высоким ожиданиям. С Уважением, Ренессанс Кредит