Банк «Открытие»

Не работают платежные системы, всегда проблемы с ПО!

23.01.2014 13:45
2191
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я из г.Стерлитамака, Башкирия. Обращаюсь в отделение БинБанка для снятия мгновенного перевода через денежную систему Юнистрим чуть ли не каждую неделю, так как фин. учреждение находится рядом с домом. К сожалению, в 9 случаях их 10 сделать это в тот же момент не получается, так как в отделениях всегда какие-то проблемы с программным обеспечением. Дело в том, что мне делают перевод мгновенный, за это берут хорошую комиссию. Причем всегда звоню заранее и спрашиваю у оператора, не будет ли проблем со снятием. Отвечают, что все работает, приходите. В итоге приходится выжидать целую неделю (перевод адресный) пока тех. поддержка банка в очередной раз не соизволит починить ПО. Очень медленный и нерасторопный банк. Никому не советую пользоваться их продуктом, а именно денежными переводами, в особенности, если вам очень срочно нужны средства. Лично мой опыт был последним. Лучше проехаться до другого банка, чем трепать себе нервы из-за некомпетентности "местных" программистов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-29T20:59:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-01-27T16:28:00+04:00
Уважаемая ledymo! Спасибо, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации! Отправка и выдача переводов через систему денежных переводов «ЮНИСТРИМ» в дату размещения Вашего отзыва и комментария к отзыву от 24.01.2014 г. осуществлялась в штатном режиме. В настоящее время работа с системой денежных переводов «ЮНИСТРИМ» также осуществляется в штатном режиме. Вы можете обращаться в офисы Банка в городе Стерлитамак для получения переводов через систему «ЮНИСТРИМ» в рабочее время офисов. В случае возникновения затруднений в отправке или получении денежных переводов сотрудники офиса совместно с коллегами из ответственных подразделений Банка оперативно решают данные ситуации. Важно отметить, что при проблемах с проведением переводов на стороне именно системы денежных переводов Банк может лишь сообщить представителям системы о проблеме и дождаться её решения. Мы не исключаем, что в ходе нашего взаимодействия возникло досадное недопонимание. Для его устранения и ответа на все Ваши вопросы по данной ситуации просим Вас направить на нашу электронную почту: binbank@binbank.ru, Ваш контактный номер телефона, в теме письма указав «Дополнительная информация, Банки.ру». Заранее благодарим Вас за обратную связь и будем рады продолжить наше сотрудничество! С уважением, Новиков Александр
ledymo
2014-01-30T08:09:00+04:00
Деньги вернули. Но разбиралась я в этом сама. Сотрудник банка, так яро обещавший позвонить мне в случае наладки программы, так и не позвонил. Пришлось тратить свое время и каждый день названивать в отделение. Отмечаю, что СРОЧНЫЙ перевод был мною получен с большой задержкой, в связи с чем у меня возникли проблемы. В этот банк больше ни ногой!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка