Проблема со Службой Безопасности

23.01.2014 14:25
2008
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Еще 9 января 2014 года мой кошелек был заблокирован. Теперь я не могу воспользоваться средствами, находящимися у меня на счету. Ну ничего, бывает. Обращусь в службу технической поддержки, и они помогут. Очень странно, но никаких справок по телефону она не предоставляет. Зачем тогда она нужна? Из обрывистой информации я понял, что нужно заполнить форму заявки в службу безопасности. Сделано, в этот же день. Однако, кроме ответа робота о получении моего обращения, никаких ответов. По телефону мне сообщают, что заявки должны рассматриваться в течении 5 дней. Мою же заявку не рассматривают по существу уже более 10 дней. Больше всего мне не нравится, что никто не хочет мне ни в устной ни в письменной форме сообщить по какому пункту публичной оферты был заблокирован мой кошелек. Неужели это так сложно? На всякий случай сообщаю номер моей заявки [Ticket#10451794]. Отсутствие информации - самое ужасное, что может происходить. По этому я составил обращение в Центральный банк России.
izishared
2014-01-23T17:33:00+04:00
Спасибо. Моя проблема решилась. Очень надеюсь, что в будущем такого не повторится.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022