Испортилии КИ при досрочном погашении кредит все еще висит

Данный вопрос уже поднимался, но почему-то он остался без ответа. В июне 2013г. брала кредит наличными в Лето Банке 120 тыс руб. Одобрили практически сразу (помимо этого в этом же банке у меня "висит" небольшая рассрочка), уверяли, что переплата будет минимальной и никаких проблем не возникнет. В итоге получилась переплата просто неимоверная, но это наша невнимательность, в связи с чем было принято решение сразу же закрыть кредит. После внесения 1-го платежа, буквально через пару дней, уточнила какая сумма необходима для полного погашения кредита. В КЦ просчитали сумму, являющуюся актуальной на следующий день. На следующий день вся сумма была погашена (разговор с оператором КЦ это подтвердил). Решила, что необходимо от банка получить справку о закрытии кредита. Банк принял заявление для выдачи справки, и консультанты сказали, что требуемый документ прибудет с Москвы (я сама из Рязани) в течение месяца (!), о чем оповестят телефонным звонком. Прошел месяц, звонка не было. Съездила в офис банка, сначала уверяли, что никакого заявления для выдачи справки от меня не было! Позже ее все-таки нашли, и сказали вновь ожидать в течение месяца! С горем пополам справку я получила (она очень неоднозначного содержания). Кредит как бы закрыли. В январе я столкнулась с интересной проблемой! В БКИ у меня оказывается висит кредит на 120 тыс. руб, при чем ежемесячный платеж указан 60 000. О УЖАС! Мои кредитные отношения были только С ЛетоБанком! В офисе продаж консультанты мне тычут пальцем в монитор в какую-то их программу и уверяют, что у меня этот кредит закрыт. В КЦ изначально никто трубки не берет (как от клиента-банка). Дозвонилась до какого-то оператора, выбрав пункт "узнать о продуктах банка". Приняли заявку на рассмотрение вопроса. Обещали в течение 2-х часов связаться. Звонка не было! КИ испорчена Лето Банка! Лето Банк либо принципиально держит кредиты на клиентах, для того чтобы только у них брали кредиты, либо это крайне недобросовестный банк! Как решить ситуацию с очищением своей КИ в БКИ?