Вопиющая проблема с переводом денежных средств

День добрый! Краткая предыстория. Служил по контракту в ВС РФ г. Псков. В г. Псковском отделении Сб РФ №8630/01560 был открыт счет (универсальный) по военному билету. Произошел страховой случай, страховая компания обработала запрос по прошествии 4-х месяцев, когда я уже уволился из ВС РФ. Денежные средства по страховке поступили на счет в отделение СБ РФ г. Псков, когда я уже уехал по месту проживания в г. Челябинск. Трудоустроился, открыл счет (универсальный) по паспорту в СБ РФ г. Челябинск для перечисления денежных средств. Сама проблема. 1) Обращение в отделение СБ РФ 8597/00153 г. Челябинска с заявлением №600087 от 04/09/2013 о переводе денежных средств со счета из отделения Сб РФ №8630/01560 г. Пскова на счет в отделении СБ РФ 8597/00153 г. Челябинска положительного результата не принесло, т.к. сотрудник принимавший заявление не уведомил/не попросил копию моего паспорта/военного билета. Но я не унывал и обратился повторно. :) 2) Наученный горьким опытом, обратился в другое отделение СБ РФ г. Челябинска. Обращение в отделение СБ РФ 8597/00282 г. Челябинска с заявлением №848961 от 10/12/2013 о переводе денежных средств со счета из отделения Сб РФ №8630/01560 г. Пскова на счет в отделении СБ РФ 8597/00282 г. Челябинска, положительного результата, увы, не принесло. С момента подачи заявления прошло 1,5 месяца. К заявлению были приложены и копия паспорта, и копия военного билета. Сотрудники горячей линии при каждом звонке говорят разную и порой противоречивую информацию, при личном обращении в отделения СБ РФ г. Челябинска - аналогично. На данный момент ни по одному заявлению не получено ответа. К кому мне еще обратиться с требованием о перечислении МОИХ денежных средств МНЕ?