Не вернули депозит в указанный по договору срок

23.01.2014 19:18
2137
6
Оценка
1
Отзыв проверен
22.01.2014 у меня закончился срок по валютному депозиту. Пришла в отделение Москомприватбанка по ул. кн.Трубецкого, предупредила, что закрываю депозит и сделала заявку на получение средств. Сегодня, 23.01.2014, пришла в отделение и в течение 1,5 часа так и не смогла получить деньги. Сначала попросили подождать, сославшись на проблемы с программой, затем еще, и так в течение часа. Затем звонили в Москву и, наконец, объявили о неком техническом сбое именно по моему депозиту. Ни управляющий отделением, ни специалисты горячей линии по московскому телефону не смогли объяснить: почему одни клиенты без проблем обслуживались в этой же программе, а некоторые так и ушли без собственных денег. Пообещали, что указанный технический сбой будет ликвидирован в течение ТРЕХ!!! дней. Господа, не слишком ли большой срок? Зачем давать повод думать не столько о непрофессионализме программистов, как о других проблемах банка? Я уже не говорю об отношении к клиентам, о нарушении условий договора, об имидже банка. В одном уверена точно - никогда больше не буду клиентом Москомприватбанка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-01-24T12:54:00+04:00
Уважаемый клиент! Прежде всего хотим принести свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при получении депозитного вклада. К сожалению, при выплате вклада возникли технические трудности, которые несмотря на все попытки сотрудников не удалось устранить в online режиме и потребовалось более глубокое разбирательство технических специалистов, что заняло больше времени. Но это, несомненно не смягчает неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться, за что мы еще раз просим прощения. На текущий момент техническая проблема успешно решена и сумма вклада выплачена в полном объеме, что Вами подтверждено комментарием ниже. Надеемся, что Вы и никто другой из наших клиентов не столкнется с подобной ситуацией. Также хотим Вас поблагодарить за оставленный отзыв и за проявленное терпение. С уважением и уверенностью в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве, Ирина. МоскомПриватБанк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024