Жадность - порок!

Жаль, что этот отзыв не прочтет кто-либо, кто ответственен за клиентскую политику в банке или, в крайнем случае, за кадровую. Потому как эта история о том, как "зажав" из-за нерасторопности сотрудников (или же политики банка) полторы тысячи рублей, банк в моем лице навсегда лишился клиента (и десятков тысяч рублей прибыли от невыданных мне кредитов), а приобрел преданного пламенного пиарщика. Вернее антипиарщика. Я теперь всю жизнь, при любом удобном случае, буду "поминать" ваш банк, как синонимы слов жадность и тупость. Суть ситуации в следующем: в 2012 году я приобрел автомобиль с помощью кредита от данного банка, платил вовремя, и часто досрочно, и спустя почти два года решил погасить кредит досрочно. Связался с менеджерами банка для уточнения процедуры и окончательной суммы. Озвученную ими сумму я перевел банку и для завершения процедуры явился в офис банка. Надо сказать, что офис банка в нашем крае один, и находится он далековато от меня - 130км. Там мне сообщили, что сумму для полного погашения они назвали не совсем точно, я переплатил полторы тысячи рублей. Для возврата этих денег необходимо написать заявления, что я сразу и сделал. Дело было в конце октября. Прождав месяц и не увидев на своем счете денег я созвонился с банком, и выяснилось, что в заявлении я неверно указал БИК своего банка - хотя это отговорка "так себе", для перевода денег банку необходим только номер счета клиента и наименование его банка, все остальное подставляется автоматически, из справочников. Ну да ладно, я написал второе заявление, исправленное, с точными реквизитами. Банк пообещал в течение двух недель возвратить мне деньги. Дело было в ноябре. Ни через две недели, ни через месяц, ни к концу года, ни после нового года деньги мне на счет так и не поступили. Я звонил в допофис в нашем крае, я звонил в колл-центр в Самаре, я им писал - в ответ отговорки типа "мы заявление ещё не отправили отправка только раз в месяц специальной секретной почтовой службой, ждите, мы обязательно займемся вашей проблемой в следующий раз". Вот такая вот несмертельная история. Вывод я для себя сделал однозначный - банк плохой, а я ещё до погашения думал через них второй автомобиль брать, теперь мои деньги достанутся более клиентоориентированному банку. Спасибо. Накипело. Не забудьте Владивостокскому офису бонусы начислить за отличную работу.