Грубое поведение операторов "Сбербанка" и не выполнение своих должностных обязанностей

Здравствуйте, во второй раз я вынуждена писать негативный отзыв о "Сбербанке". Очень все неприятно. Сегодня в 18.10 я обратилась в отделение Сбербанк России Дополнительный офис № 8624/024, находившегося по адресу г. Пенза Просп. Победы, 126. Мне нужно было закрыть 2 кредита. Клиентов не было, может 2 человека и все. Когда подошла моя очередь, то девушка, к которой я подошла с талоном, разговаривала с молодым человеком и хоть на табло с электронными номерами и высвечивался номер моего талона 152А, в обслуживании она мне отказала. Стала просить соседку сидевшую рядом обслужить меня, та с неохотой согласилась. Но тут уже это вызвало моё недовольство! Почему оператор фамилию и имя которой я могу написать, если это будет необходимо, не выполнила свои должностные обязанности? Я обратилась за помощью к заведующей, но и там мне было отказано, потому что она разговаривала по телефону и не стала меня слушать. В общем, чтобы закрыть свои кредиты, отдать Вашему банку деньги, мне пришлось ждать, когда оператор закончит свой разговор с молодым человеком, а это как вы понимаете мое время, выслушать от неё ее негативные претензии в свой адрес и угрозы, что она вызовет полицию за то, что я призывала ее хотя бы нормально выполнить свою работу. Я не сказала ей грубого слова, может я и говорила строго, но не хамила и не грубила. Есть камеры видеонаблюдения посмотрите их они не просто так там стоят. Все операторы остальные были свободны в других окнах. Я прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных. Оператора, который позволяет себе хамить и доводить людей до нервного срыва, и заведующую, которая не может управлять своими сотрудниками и ставить их на место, когда это необходимо. Почему банк позволяет своим сотрудникам так себя вести с клиентами? Может это звучит и не правильно, что я жалуюсь, но за меня никто не заступиться если не я сама. Я намерена идти дальше в союз по защите прав потребителей и в дальнейшем давать только негативные отзывы о Вашем банке. Прошу примите меры и сообщите мне о Вашем решении.