ЮниКредит Банк

Плохая работа службы поддержки клиентов

23.01.2014 22:23
2079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Поскольку отзыв должен содержать больше конкретики, то: 1) почему я выбрал этот банк - потому что я решил взять 5-ый кредит и банк согласился мне его выдать, не взирая на то, что у меня уже было 4 кредита до этого. Красавцы! :D 2) Каким услугами и когда пользовался: сначала я пользовался зарплатным проектом. Когда уволился с работы, то по ошибке бухгалтерии компании, в которой я раньше работал, получал зарплату в течение полугода. Спасибо большое, что среди бухгалтеров есть невнимательные сотрудники! :jokingly: Ну а после этого получил кредитную карту. В этот раз спасибо банку Юникредит! :) 3) Плюсы этого банка: много отделений, всегда встречают молодые и красивые девушки, платежи по кредитам без комиссий 4) Минусы этого банка: 4.1)Очень плохо работает служба поддержки. Задал вопрос в интернет банке больше месяца назад и до сих пор не получил ответа! Подло! Банк с такой известностью не должен работать так! :evil: 4.2) Непонятно по каким правилам списываются проценты по кредитной карте: в колл-центре говорят одно, на самом деле другое происходит. 4.3) При платежах через интернет-банк начисляются проценты на снятую наличность. 4.4) Не хотят общаться через официальное сообщество Вконтакте - ответы пишут только в личку, а если сообщение не доставлено по каким-то причинам, то в сообществе тебя заносят в бан. (Видно что-то бояться) В принципе у меня всё. Если будет что-то новое - обязательно сообщу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-25T16:40:00+04:00
Уточните, пожалуйста, по пп 4.2 и 4.3: когда обращались в колл-центр и не смогли получить корректной консультации, на каких сайтах осуществляли платежи, которые были классифицированы, как снятие наличных?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-01-31T16:04:00+04:00
Уважаемый Sander777! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу имевшей место задержки в предоставлении ответа на Ваш вопрос, направленный в Банк по системе "Enter.UniCredit", а также заверяем, что данный факт носил исключительный характер и не остался без нашего внимания. С ответственными сотрудниками была проведена разъяснительная беседа с целью недопущения повторения подобных ситуаций в будущем 27.01.2014 г. ответ на Ваш вопрос был направлен Вам в Ваш личный кабинет. Также сообщаем, что по факту получения от Вас комментария на странице Банка в социальной сети Вконтакте представителем Банка была совершена попытка связаться с Вами через раздел личных сообщений, однако, в связи с настройками Вашей страницы, направить Вам сообщение не удалось. При этом хотим отметить, что в "Черном списке" пользователей данной группы Вы также не значитесь. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка