Удобство работы со Сбербанком-онлайн

Истек срок действия дебетовой карты. Заблокировал 3 недели назад, следуя процедуре перевыпуска, описанной в электронном руководстве в Сбер-онлайн (звонить по телефонам там же не советуют, просят читать сначала руководство). Карта была перевыпущена автоматически и я ее получил в отделении сбербанка, когда поехал писать заявление на перевыпуск. Информации о том, что карта перевыпущена, я не получил ни по смс, ни в личном кабинете сбербанк-онлайн (мобильный банк подключен), при этом поздравить с днем рождения по смс не поленились, а по делу информация опущена. В правилах пользования картой написано - банк МОЖЕТ перевыпустить карту по окончании срока действия, что ни к чему ни банк, ни меня не обязывает. Получается: 1. Справочной информации от банка, что данный тип карт перевыпускается автоматически - нет (а она должна быть в описании перевыпуска карты, т.к. в кабинете сбербанк-онлайн встречаешь только строку "истек срок действия карты"). 2. Уведомления клиента о перевыпуске карты нет. 3. Сам алгоритм при котором операции списания средств с карты невозможны, а пункт "блокировка карты" активен (после перевыпуска карты банком) - тупость. На решение простейшего вопроса клиент, столкнувшийся с ним впервые, тратит 2 или 3 рабочих дня. Сейчас карта заблокирована, на сайте ответили - звоните по телефонам, с кем бы поспорить из сбера на приличную сумму, что по телефону ничего не решат, :) ведь если проблема решится поездкой в отдаленное отделение банка, надо так и писать в письме. Хотят перекинуть ответственность и потратить время клиента. В настоящий момент в обновленном кабинете сбербанк-онлайн вижу одновременно такие строки - "К сожалению данная оперция не может быть выполнена, так как истек срок действия карты" и "Срок действия до: 12/2016 (включительно)". Да, и ни в одном отделении, я был в двух м. Люблино и м. Динамо, не работает электронная очередь. [b] Администратор:[/b] Вы обращались в то отделение, где изначально получали карту? Уточните дату посещения отделений и время, когда неработала электронная очередь? [b]garrickon:[/b] Ездил 7 февраля в банк Доп. офис №9038/0995 снять деньги, минут сорок девушка возилась, потом сказала - ошибка в программе и не выдала деньги. Сделала перевыпуск карты. Приехал за картой 17 февраля, выдали с нулевым балансом. Позвонил 8800 555 55 50 все объяснили в течении 4-х минут, вот жду прихода денег в течении дня. Спасибо за ответы тут и по почте, с контактным центром тоже приятно было общаться. В отделении персонал молодцы, держат страдальческую улыбку и адекватный тон даже с невменяемой бабушкой. Основной проблемой в своем случае я все-таки считаю недостаток довольно простой информации. Кстати, электронная очередь в Доп. офис №9038/0995 не работает почти месяц (или я 3 раза попал в такие дни, когда она не работает). А в отделении на Новороссийской ул. очередь заработала.