Беспредел?

Уважаемая Анастасия, Внимательно рассмотрев ситуацию по Вашему кредитному договору, в первую очередь приношу извинения за доставленные неудобства связанные с не произошедшим досрочным погашением по договору № 217****293. К сожалению, в следствие ошибки сотрудника, который не уведомил Вас о необходимость письменного сообщения Банку о своем желании досрочно погасить долг по договору № 217****293, данная операция не произведена. После обращения в Банк с целью погашения задолженности по договору № 218****744, при расчета суммы были учтены денежные средства ранее оплаченные по другому договору. Таким образом, суммы для полного погашения двух кредитных договоров на сегодняшний недостаточно. В ходе телефонных переговоров была достигнута договоренность, что в случае оплаты суммы в размере 2 014,14 руб., которая была учтена при расчёте суммы для полного досрочного погашения договору № 218****744, Банк примет меры для корректировки счета по договору № 217****293. По Вашей просьбе мы ожидаем оплату до 13.02.2014 г. Поскольку Вас заинтересовал пункт в договоре обуславливающий необходимость письменного заявления о досрочном погашении одного из двух или более кредитных договоров поясню, что интересующую информацию вы можете найти в разделе «О Погашении Задолженности По Кредиту», цитата: Если у Вас с Банком есть несколько действующих договоров, то Вы должны подать в Банк письменное заявление за 10 (десять) дней до окончания текущего Процентного периода. Надеюсь мне удалось разъяснить ситуацию по кредитному договору в полном объеме. С Уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит