Не надлежащее исполнение своих обязанностей

Столкнулся с работой сотрудников Центра сопровождения клиентских операций ЦСКО "Ладья" г. Самара. У них с июля 2013 г. в картотеке №2 находится исполнительный лист по взысканию долга с ЗАО "СК "Дар". В декабре 2013 г. отсылал заявление об отзыве исполнительного листа. В соответствии с Положением ЦБ РФ №285-П от 10.04.2006 г. О чем говориться в главе 3.1. Отзыв исполнительного документа осуществляется путем представления в банк письменного заявления, составленного взыскателем (его представителем, действующим на основании соответствующей доверенности) в произвольной форме, с указанием: наименования должника; фамилии и инициалов, или наименования взыскателя; реквизитов исполнительного документа, а также наименования органа, вынесшего решение, подлежащее принудительному исполнению. Заявление об отзыве исполнительного документа регистрируется в журнале, указанном в пункте 2.1. настоящего Положения, заверяется подписью бухгалтерского работника банка с проставлением штампа банка и указанием даты приема заявления. 3.2. Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1. настоящего Положения, в следующем порядке. Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. По настоящее время письма с исполнительным листом не получал, На телефоны сотрудники ЦСКО "Ладья" не отвечают. Почему не исполняется моё законное требование?