Динамят с картой Cash back Gold

24.01.2014 20:19
1976
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить своё неудовлетворение работой банка. 23.01 оставил заявку на сайте на карту Cash back Gold (до этого дважды пытался оставить заявку в отделение безуспешно), со мной связался работник службы, пообщались, обозначил лимит без учета моих доходов (больше не могут ибо раньше не был клиентом), хотя и просили их озвучить. Из документов запросил выписку по зп. карте (предлагал 2НДФЛ), свидетельство на имеющуюся недвижимость. Посулив карту попросили выбрать отделение в котором продолжу оформление привезя оригиналы документов, выбор пал на г. Самара ул. Гагарина 119а. Прислали смс, что меня там ждут. Приехав 24 со всем наборов док-во, предварительно заказав выписку в Сбере, в отделении получая ответ, что ничего про мою заявку не знают, все вопросы к Горячей линии. И тут хотелось бы понять в чём корень проблемы: 1) Работа служба горячей линии. 2) Работа отделения банка. 3) Не желание банка выдавать данную карту. Если третий вариант, уберите пож-ста этот вид карты из своих продуктов и вопросов у людей станет меньше. Несерьезно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-01T15:11:00+04:00
Уважаемый Михаил, В первую очередь приношу Вам извинения от себя лично и от имени Банка за то, что сотрудники Банка не смогла разъяснить Вам условия оформления интересующей Вас кредитной карты. Мы учтем все Ваши комментарии и примем все необходимые меры для исключения подобных ситуация в дальнейшей работе. Если Вы пожелаете обратиться за получением кредита повторно, рекомендую Вам обратиться в понедельник 03.02.2014 г. в любое удобное для Вас время в Банк по адресу: Город Самара, ул. Гагарина, д. 119 А. Сотрудники данного офиса проинформированы и будут Вас ожидать в течение рабочего дня для оформления кредитного договора. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024