Банк «Открытие»

Задолженность по бонусному счету

24.01.2014 22:29
2360
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка очень давно. Пользуюсь двумя пластиковыми картами, одной дебетовой и одной кредитной. При открытии дебетовой карты банк "подарил" мне бонусный счет и зачислил на него некоторую сумму денег в рублях. Информацию (что за сумма и как пользоваться) по этому бонусному счету очень долго пытался выяснить у работников банка (в колцентре, в интернет-чатах, в отделении). В результате выяснил то, что мне было необходимо и воспользовался бонусным счетом. По прошествии двух месяцев после этих расходных операций мне начали звонить работники банка, ответственные за просроченные платежи. Звонят на сотовый, на рабочий, на домашний телефон независимо от времени суток. Спрашивают, почему я не погашаю задолженность по бонусному счету. После первого звонка я позвонил в службу поддержки и выяснил, что никаких задолженностей (тем более просроченных) по бонусному счету быть не может. Кроме этого, задолженность по бонусному счету и, как следствие, звонки - это техническая ошибка банка. 17.01.2014 оставил две заявки: на исправление технической ошибки и на прекращение звонков. Сроки рассмотрения заявок были мне заявлены "в течение суток". Прошло гораздо больше, чем одни сутки. Ни одна из заявок не рассмотрена. Более того, ни одна из проблем не решена. Просроченная задолженность продолжает существовать, звонки продолжают поступать. Очень хотелось бы, чтобы банк не начислял долги при использовании "подарков" И очень хотелось бы, чтобы заявки рассматривались вовремя.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-07T16:44:00+04:00
zdv1995, для уточнения деталей и предоставления консультации, с Вами связался сотрудник Банка. Отрицательный баланс на счете "Бонус плюс", будет погашена Банком централизованно, в течение месяца. Также от контактного номера телефона отключен обзвон и звонки информационного характера поступать не будут. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ирина. МоскомПриватБанк.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка