Проверяйте блокировку карты!

Добрый день, mittyright! Сообщаю Вам, что в отношении указанного Вами случая Банком была инициирована проверка корректности действий сотрудника, принявшего у Вас заявление о перевыпуске Карты «Банк в кармане MasterCard Gold». Узнать о результатах служебной проверки и предпринятых мерах Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 72847. Также уведомляю Вас, что на основании составленного Вами заявления (от 19.01.2014) о спорной операции Банком была инициирована процедура опротестования. Согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» - http://www.rsb.ru/cards/documents/ - Банк обязан рассмотреть заявление Клиента и дать мотивированный ответ в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком, в случае совершения соответствующей операции в устройствах Банка. В иных случаях время рассмотрения претензии Клиента может быть увеличено на разумный срок, необходимый для получения информации по спорной операции от участников расчетов, но не более 60 дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком. Также хочу заметить, что решение подобных вопросов находится не только на стороне Банка, но также зависит от работы остальных участников расчета - банка обслуживающего терминал, через который проводилась транзакция, а также платежной системы. В случае отсутствия ответа на Ваше заявление по истечению указанного выше срока (а именно, после 19.03.2014), Вы можете повторно обратиться ко мне для уточнения информации по ситуации. Я постараюсь Вам помочь. Уточнять информацию о ходе рассмотрения Вашего заявления возможно в Call-Центре Банка по телефону: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»